Ta mission :

Tu interviendras sur la mise en place de stratégies sur la fidélisation client.

• Accompagner les clients dans l’usage de la solution : les conseiller, les former, répondre à leurs demandes
• Être la voix de Club Employés pour nos utilisateurs
• Créer des nouvelles opportunités business avec le développement de nouveaux produits
• Identifier les comptes à risque et mettre en place des actions correctives
• Fidéliser nos clients et maintenir notre churn proche de 0
• Interagir avec les équipes produit et dev pour améliorer l’expérience client
• Créer et exploiter des indicateurs de reporting pour anticiper la satisfaction client
• Evènementiel : aide à l’organisation, réflexions créatives de concepts et etc.

Tu mettras tout en oeuvre pour fidéliser nos clients !

Profil recherché :

• Curieux et ouvert d’esprit : véritable entrepreneur et prêt à sortir du cadre de ton poste
• Force de proposition
• Ecoute active et très bon relationnel
• Fin négociateur avec le goût du challenge
• Rigueur et ténacité dans la réussite des missions confiées
• Sens pratique, Autonomie
• Originalité, authenticité
• Enthousiaste, Positiv’ attitude « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

N’attend plus ! Rejoins-nous ! ;)