Customer Success (Alternance ou Stage)
Odborná prax (12 mesiac/-e/-ov)
Vzdelanie: 2-ročné vysokoškolské štúdium
skúsenosti: Neuvedené
Qui sont-ils ?
CertiDeal est le site e-commerce leader de vente de smartphones reconditionnés en France
Lancé fin 2015, CertiDeal a déjà convaincu plus de 500,000 clients d’acheter un smartphone plus respectueux pour la planète, et figure, pour la troisième fois, sur la liste des FT120 (FrenchTech 120)
CertiDeal se différencie par un laboratoire d’experts internalisés qui permet de tester chaque produit avec une certification unique en Europe et de proposer une garantie exceptionnelle de 24 mois sur tous leurs produits.
CertiDeal a lancé très récemment une campagne de pub sur différentes chaînes de télévision, et réseaux sociaux.
Ce leader sur le marché du smartphone reconditionné est implanté en Espagne, Italie, et Belgique, Suède, et Portugal.
CertiDeal poursuit sa conquête du marché grâce à une toute récente levée de fonds de 15M€ en Novembre 2021, en recrutant des logisticiens, des marketeurs, des customers success et plein d’autres profils !
Rencontrez Laure, Co founder
Descriptif du poste
Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement à la Responsable
clients.
Les missions principales :
-Gestion des demandes SAV
-Amélioration des process en interne, ET en externe
-Rappelles avant vente
-Gestion du chat en ligne
La relation client est le pôle clé de la promesse CertiDeal. Vous contribuez à construire et installer le ton et l’image de CertiDeal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste, et pro-actif.
Profil recherché
Certideal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super tranquille.
Nous attendons de vous que vous soyez à notre image.
Vous êtes fait pour Certideal si vous êtes :
-Rigoureux et organisé à la fois,
-Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
-Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
-Curieux, vif, et malin !
-Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations.
-Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement
Questions et réponses sur l'offre