Assistant de copropriétés - Customer Experience Specialist (H/F)
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Spoločnosť

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  • SaaS / Cloudové služby, Komerčné nehnuteľnosti, Digitálne technológie
  • Od 50 do 250 zamestnancov

Pracovná ponuka

Assistant de copropriétés - Customer Experience Specialist (H/F)

Táto pozícia bola obsadená!

Qui sont-ils ?

Enfin une plateforme de syndic et gérance qui rend les équipes de gestion de biens immobiliers plus productives.
Bellman redonne du temps aux équipes (gestionnaires, assistants, comptables) grâce à sa plateforme tout-en-un qui automatise les tâches administratives à faible valeur ajoutée.

Le monde des syndics professionnels stagne. Propriétaires comme gestionnaires en souffrent depuis trop longtemps.
Bellman est là pour mettre à disposition tout ce dont le digital est capable pour aider gestionnaires, comptables et assistants à travailler plus efficacement.

Créée en 2019, Bellman c’est aujourd’hui :

  • 60 bellmaners
  • 30 000 copropriétaires accompagnés par nos outils
  • 4,0 / 5 étoiles sur Google
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Envie d’en savoir plus sur Bellman ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Ta mission (si tu l'acceptes!) :

Le Customer Experience est une équipe de service client (CX) dont la mission est d’apporter des solutions à nos copropriétaires.

En tant que Customer Experience Specialist, tu accompagnes les clients tout au long de leur vie de copropriétaires, concrètement, au jour le jour cela signifie :

- Traiter les urgences de A à Z

- Accompagner les copropriétaires dans la lecture de leur appel de fonds et dans le règlement de leurs charges.

-Mandater des prestataires pour intervenir sur des sujets du quotidien

- Aider les copropriétaires à se connecter à leur espace en ligne et à trouver toutes les informations dont ils ont besoin

- Enregistrer les factures prestataires dans notre système

- Filtrer et traiter les appels téléphoniques

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer durant la mission, en fonction des besoins.

De plus, toutes tes idées pour améliorer et optimiser ton périmètre seront les bienvenues et tu seras poussé(e) à les mettre en place.

Une mission qui a du sens :

Chacun participe activement à la construction de l'entreprise.

Comment ? En donnant ton avis sur l'amélioration du produit et de nos services, en participant à des projets transverses...

Tu seras écouté et poussé à développer tes propres idées.

Si tu aimes créer, innover, tout déconstruire pour tout reconstruire, tu pourras exercer ton talent chez nous !

Ça va t'intéresser :

- Participer à la construction d’une entreprise jeune et dynamique

- Te former aux outils high-tech de demain

- Accéder à une vie d’entreprise riche (team building, soirée...)

- Découvrir le monde et la culture start-up

- Avoir un management sain et qui te fera grandir

Ce poste est fait pour toi si tu :

- N'as pas peur de mettre la main à la patte

- Es organisé(e) et autonome

- Fais preuve d'enthousiasme et de fun au quotidien

- Es force de proposition

Pré-requis :

- Une formation Université, BTS ou autre : on est ouvert, ce sont tes compétences qui comptent

- Tu as déjà une expérience entre 1 et 3 ans en tant qu'assistant(e) de copropriété

Ce que tu vas trouver :

- Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant (notée 8/10 par ses employées)

- Des bureaux au coeur de Paris et une politique de télétravail flexible

- Tickets restaurant (Swile)

Le process de recrutement :

- Entretien téléphonique RH (30 min)

- Entretien avec 2 membres de l'équipe CX

- Entretien avec Laura, Manager de l'équipe CX

Salaire : 30 - 38k selon profil

Date de début : ASAP

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