Rejoins notre équipe en tant que CSM (Customer Success Manager - Gestionnaire de Programmes de Sécurité).

Tu feras partie de l’équipe dynamique OPS, dirigée par Chaimaa, notre Chief Customer Officer. Tu seras managé par notre talentueux Head of CSM, Mohamed, et collaboreras avec nos experts expérimentés tels qu’Elsa pour le support, Aurélie, notre Partner Success Manager, ainsi que nos CSMs Manon et Mathieu. Tu travailleras également avec Semah et Mohamed, nos Spécialistes en Cyber Sécurité. Tu auras l’opportunité de jouer un rôle clé chez Yogosha.

En tant que Gestionnaire de Programmes de Sécurité, tu géreras un portefeuille de clients, les soutenant dans leur utilisation quotidienne du produit, assurant leur continuité d’activité et leur fidélité, et les aidant à renforcer la sécurité de leurs actifs. Tu intégreras et formeras les clients à l’utilisation de notre plateforme, tout en lançant des programmes (bug bounty, vdp, pentest) et assurer leur suivi.

Tes missions comprendront :

• Intégration des Nouveaux Clients : Guider les nouveaux clients à travers une intégration fluide dans notre écosystème.

• Implémentation et Formation : Déployer et former nos clients sur notre produit, assurant une adoption réussie.

• Surveillance et Suivi de l’Activité : Collaborer avec l’équipe OPS pour surveiller et optimiser les performances.

• Gestion des Programmes : Initier et superviser divers programmes (bug bounty, vdp, pentest) et assurer leur suivi.

• Analyse et Reporting : Utiliser des compétences analytiques pour fournir des rapports détaillés sur l’activité, guidant les actions futures.

• Réalisation de points de Contrôle Réguliers : Établir des mécanismes de suivi régulier pour garantir la satisfaction client (enquêtes, communication, etc.).

• Satisfaction Client et Renouvellement : Assurer la satisfaction client, contribuant au renouvellement continu de nos relations.

• 4 à 6 ans d’expérience en conseil ou en gestion de projets informatiques ou expérience en relation client dans le domaine de la sécurité offensive (bug bounty, pentest, red team).

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Un niveau d’anglais opérationnel (lu, écrit, parlé).

• Facilité naturelle pour interagir avec les clients.

• Connaissance des cadres CVSS et MITRE ATT&CK.

Des déplacements au Moyen-Orient sont à prévoir.

Ce que tu peux attendre de nous : 

• Zéro compromis avec nos valeurs (Esprit d’équipe, authenticité, ambition)

• La possibilité de choisir entre le full-remote ou le travail hybride et de travailler partout en France.

• Une culture d’entreprise basée sur l’apprentissage et l’entraide

1️⃣ Préqualification téléphonique avec Mansour, Talent Recruiter, pour définir en quelques minutes si tes attentes peuvent matcher avec les nôtres.

2️⃣ Entretien hard skills avec Mohamed, Head of CSM, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste et tes compétences.

3️⃣ Entretien culture fit avec Anne - Sophie, Head of People, pour échanger sur tes valeurs et leur adéquation avec la culture d’entreprise

4️⃣ Entretien collaboration avec Chaimaa, Head of Operations, pour échanger sur ta projection dans l’organisation