Tu rejoins Xelya où nos besoins en interne sont variés et tu viens aider nos collaborateurs sur de nombreuses problématiques techniques dans le traitement de tickets / support clients :

➡️ Office 365/exchange : traitement de demande de niveau B

• Dépannage sur tous les produits du pack Office

• Attribution de licence

• Dysfonctionnement messagerie

• Problématique de téléphonie Teams

• Attribution de droit sur (SharePoint)

➡️ Gestion AD :

• Réinitialisation de mot de passe

• Ajout des utilisateurs dans des groupes AD

• Modification des attributs de compte

➡️ Traitement de tickets : Bureautique (dépannage de pack office)

• Dépannage de problématique sur les postes

• Suivi avec Dell Assistance pour le matériel

• Problématique réseaux

Voici l’environnement technique sur lequel tu vas évoluer :

* Sécurité antivirus (Bitdefender)

* Messagerie (Exchange / Microsoft 365)

* Téléphonie (Teams, Skype, Asterisk)

* Systèmes (client Windows 10, Windows server 2012 R2 / 2016 R2)

* Réseau CISCO, HP Aruba

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

Tu recherches une alternance dans le cadre d’un BAC+2/3 et tu disposes idéalement d’une première expérience dans le domaine des systèmes & réseaux (stage ou alternance inclus).

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

1- Un appel

2- Un entretien métier et équipe

3- Une proposition d’alternance !