- Ce stage commence à partir de juillet ou septembre 2024 pour une durée de six mois -

Le pôle Customer Delivery est un incontournable pour les clients Welcome to the Jungle : c’est à ce stade qu’est créée leur page entreprise, appelée “vitrine”.
Pour cela, l’équipe Customer Delivery accueille les nouveaux clients, récolte leurs besoins marque employeur, organise le tournage photos et vidéos dans leurs bureaux, construit une vitrine qui reflète leurs enjeux, et la publie sur le site Welcome to the Jungle.

Pourquoi le poste est extra ?

Tu seras en charge de l’onboarding et du refresh des vitrines d’un portefeuille de 80 à 100 clients. Pour cela tu devras :

• Fournir aux clients les outils nécessaires à la préparation des tournages nécessaires à la création de leurs vitrines.

• Fournir aux clients des conseils personnalisés alignés sur leurs besoins afin d’améliorer le profil de leur entreprise.

• Anticiper et prévenir les insatisfactions potentielles pour assurer un partenariat à long terme.

• Recueillir les commentaires des clients par le biais de l’enquête CSAT afin de contribuer au développement des produits et à l’amélioration des processus.

Au cours des trois premières semaines de ton intégration chez Welcome to the Jungle, tu recevras toutes les informations nécessaires pour comprendre le fonctionnement de nos services.

Pour une meilleure compréhension du rôle du Customer Delivery Executive et du département Customer Experience, nous t’invitons à regarder les vidéos ci-dessous :

• Darina, Team Lead Customer Delivery

• Sylvain, Director Production Delivery

Notre accompagnement pour ta réussite :

Nous aidons les étudiants à se professionnaliser grâce à notre support évolutif :

• des missions enrichissantes pour développer ton potentiel

• un management bienveillant et à l’écoute

• un suivi personnalisé par notre équipe RH

Pour toutes ces raisons, nous avons été récompensés par le label HappyIndex®Trainees | France 2023.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Reconnue par le label Happy Trainees, comme l’une des meilleures entreprises en France pour faire un stage ou une alternance

• Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… et des idées à la pelle pour le faire grandir !

• Une équipe + de 300 personnes soudées, enthousiastes et passionnées pour faire évoluer notre projet : Rendre le travail réellement passionnant, afin qu’il est une place plus durable dans nos vies

• Des compétences extrêmement variées (production vidéo, tech, content,… ) et donc un environnement de travail riche et stimulant

• De nombreux événements internes : Jungle Party, Jungle Morning, All hands, Off-site… pour développer la cohésion dans les équipes

Ce que nous te proposons comme avantages :

• 💸 Gratification de 1200€ ou 1400€ bruts mensuels en fonction du niveau d’études

• 🗓  Passage à la semaine de 4 jours après 1 mois d’onboarding

• 🍽️ Carte Swile - tickets restaurant digitalisée de 9€ financés à 50% par Welcome

• Ⓜ️ Remboursement à hauteur de 75% des titres de transports (abonnements)

• ⛱ 1 jour de congés offert par mois

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons (très) différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le monde de l’emploi de manière générale et si :

• Tu as déjà eu une première expérience au contact de clientèle

• Tu comprends les enjeux et process d’une équipe commerciale

• Tu souhaites aider les entreprises à progresser dans l’affirmation de leur marque employeur

• Tu es organisé(e) et capable de gérer différents projets en parallèle

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu es doté(e) d’une grande rigueur

• Tu sais faire preuve d’initiative et tu aimes travailler en autonomie

• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l’aise à l’écrit comme au téléphone

Step 1️⃣ : Interview avec Hanna, notre Talent Acquisition Apprentice

Step 2️⃣ : Interview avec Darina, notre Team Lead Customer Deliver

Step 3️⃣ : Interview avec Anne-Claire, notre Head of Customer and Production Delivery et une personne de notre équipe Talent Acquisition.