Work4

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Customer Operations Manager

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Salario: €1.2K / mes
  • Paris
  • Permitido de manera ocasional
  • Licenciatura / Máster
  • < 6 meses

La empresa

Work4

Work4

    La oferta

    Customer Operations Manager

    • Prácticas (6 meses)
    • Fecha de inicio:  
    • Salario: €1.2K / mes
    • Paris
    • Permitido de manera ocasional
    • Licenciatura / Máster
    • < 6 meses

    À propos

    Fondé en 2010, Work4 est soutenu par deux fonds d’investissement (levée de $25M auprès de Matrix Partners et Serena Capital) avec des équipes en France et aux États-Unis.

    Nous avons été pionniers des technologies de recrutement (recrutement social, campagnes ciblées) et accompagné Facebook en tant que partenaire privilégié sur le développement de leurs solutions de recrutement, et travaillons aujourd’hui avec les acteurs majeurs du recrutement et +500 grandes entreprises en Amérique du Nord et en Europe, dans de nombreuses industries (staffing, transport, restauration, retail, santé et soins à la personne…).

    Work4 est une start-up en constante évolution, basée en plein coeur de Paris, avec une équipe motivée, jeune et dynamique.

    Descriptif du poste

    Au sein de l’équipe Client, le poste de Customer Operations Manager est à la croisée de toutes les équipes ! C’est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.

    Son rôle principal chez Work4 est de mettre en place nos services, s’assurer de leur bon fonctionnement et tout faire pour que nos clients soient satisfaits.

    Tes principales missions seront :

    Assurer l’implémentation des solutions de Work4 pour nos clients EMEA

    • Échange avec le client pour récupérer les éléments clés
    • Mise en place de l’import automatique des offres d’emploi de nos clients
    • Configuration de nos solutions Jobboards et Ads
    • Accompagnement des Account Managers et des clients une fois l’implémentation effectuée

    Résoudre les problèmes rencontrés par les clients le plus rapidement possible

    • Support client au quotidien
    • Communication avec les équipes Tech et Produit pour la résolution de problèmes complexes

    Améliorer nos outils et nos process pour grandir aussi vite que possible

    • Analyse des besoins de nos clients
    • Etre force de proposition pour de nouveaux outils et process en collaboration avec les équipes Sales, Product et Tech

    Profil recherché

    • Tu es en Master en école de commerce, d’ingénieurs ou équivalent
    • Tu es à la recherche d’un stage responsabilisant, idéalement fin d’études
    • Tu es minutieux et tu aimes les choses bien faites
    • Tu es autonome et capable de gérer et prioriser de nombreuses tâches simultanément
    • Tu aimes résoudre les énigmes, tu es curieux et tu apprends vite
    • Tu as une appétence pour la relation client (écoute, réactivité, pédagogie, volonté de surprendre le client par la qualité de service)
    • Tu as un bon niveau d’anglais

    Détail du poste :

    • 1200 euros mensuel
    • 50% du titre de transport
    • Tickets restaurants (Swile)
    • Télétravail ponctuel accepté
    • Super locaux dans le 11e arrondissement
    • Possibilité d’embauche

    Déroulement des entretiens

    1. Call de Pitch - Présentation de Work4 / compatibilité de vos recherches
    2. Petit test technique => mise en situation sur votre futur poste !
    3. Entretiens avec votre futur Manager et le CEO

    En 10 jours chez nous !

    Découvrez l'équipe

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    • Recrutement

    Customer Operations Manager

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