Nous recherchons un(e) Junior Client Experience Manager en stage pour intégrer l’équipe jeune, dynamique et ambitieuse de Witco et nous accompagner dans notre développement.

Intégré(e) à l’équipe Customer Success, tu auras un rôle transversal, en collaboration directe avec les équipes Sales & Product, avec des missions très variées :

• Customer Care : tu seras responsable du reporting et participeras à l’amélioration des outils du customer care,
• Customer Success : tu accompagneras l’équipe Customer Success dans la gestion des projets de nos clients à toutes les étapes onboarding & expansion :
• Tu accompagneras les clients au quotidien et t’assureras qu’ils sont bien formés et utilisent au mieux leur plateforme,
• Tu analyseras les plateformes de nos clients afin de les accompagner et leur apporter de précieux conseils,
• Tu mèneras des réflexions stratégiques sur le développement du produit et collaboreras avec les équipes Product & Tech pour implémenter de nouvelles fonctionnalités.

Les plus du poste :

• Tu as envie d’apprendre et de te développer ? Tu arrives dans une société en pleine croissance, où l’initiative et la prise de responsabilité seront toujours encouragées 💡

• La satisfaction client est le premier des objectifs. Tu seras un élément clé pour booster notre croissance et rejoindras une équipe à taille humaine te permettant d’avoir un véritable impact 🚀

• Tu bénéficieras de supers avantages : prise en charge de la moitié du titre de transport, télétravail deux jours par semaine, carte Swile, super locaux, rooftop, salle de sport, tireuse à bière pour les célébrations d’équipe… 🤗

• Tu auras la possibilité de développer tes compétences en relation client, gestion de projet interne et découvriras les best pratices du Customer Success 🌱

• Tu recherches un stage de 6 mois de césure ou de fin d’études,
• Tu es reconnu(e) pour ton empathie et ton esprit d’équipe,
• Dans un environnement très dynamique, tu es curieux(se) et sais prendre des initiatives,
• Tu te démarques par ton sens de l’organisation et ta rigueur,
• Maitrise avancée du français et de l’anglais (oral et écrit).

Envoie-nous ton CV et un texte de motivation sur Welcome to the Jungle.

Pendant que nous étudions ta candidature, pense à aller voir notre page LinkedIn et n’oublie pas de t’abonner pour tout savoir de nous et rester informé(e) 😊 https://www.linkedin.com/company/witcoapp/mycompany/.

Si ton profil correspond à notre besoin, premier échange téléphonique ou visio avec Pierre, notre Super Customer Success Manager (30 minutes environ).

Entretien physique ou visio avec un autre membre de l’équipe CS et Juliette, notre Talent Manager (45 minutes environ).

Dernier échange de motivation avec Arthur, notre VP Sales.