Junior Client Experience Manager (Internship)
Witco (Ex-MonBuilding)

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Junior Client Experience Manager (Internship)

  • Prácticas 
  • Paris

La empresa

Witco (Ex-MonBuilding)

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  • Aplicaciones móviles, SaaS/Servicios en la nube, Inmobiliario comercial
  • Entre 50 y 250 empleados

La oferta

Junior Client Experience Manager (Internship)

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Qui sont-ils ?

Créer une expérience occupant d’exception, partout, tout le temps : c’est la mission de Witco (ex-MonBuilding) depuis 2016 !

Witco est une application web et mobile pour améliorer le bien-être des occupants sur leur lieu de travail et lieu de vie. A la croisée des start-ups de la PropTech et de la HRTech, Witco est en pleine ascension. Elle a déjà convaincu de nombreux grands groupes, partenaires, investisseurs et collaborateurs !

La solution Witco favorise une meilleure circulation de l’information, la création d’une communauté et centralise tous les services disponibles. En pratique, tu peux réserver ton desk en flex office, remonter un incident ou encore ouvrir la porte de ton appartement ou d’une salle de réunion depuis une seule et même appli.
Witco permet également aux propriétaires/gestionnaires des lieux d’accéder à un board de gestion avec des statistiques d’utilisation et de satisfaction des services mis à disposition. L’objectif : optimiser l’espace et l’offre et répondre au mieux aux attentes des occupants.

Aujourd’hui, Witco, ce sont des milliers d’utilisateurs, partout en Europe ! L’application est disponible dans plus de 800 immeubles, allant des sièges sociaux aux espaces de coworking, en passant par le coliving ainsi que le résidentiel spécialisé (étudiant/senior). Parfums Christian Dior, Mama Works, Amundi et Covivio font ainsi partie de ses clients.

Witco (Ex-MonBuilding)
Envie d’en savoir plus sur Witco (Ex-MonBuilding) ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Le poste

Nous recherchons un(e) Junior Client Experience Manager en stage pour intégrer l’équipe jeune, dynamique et ambitieuse de Witco et nous accompagner dans notre développement.

Intégré(e) à l’équipe Customer Success, tu auras un rôle transversal, en collaboration directe avec les équipes Sales & Product, avec des missions très variées :

- Tu accompagneras l’équipe Customer Success dans la gestion des projets de nos clients à toutes les étapes onboarding & expansion :

- Tu accompagneras les clients au quotidien et t’assureras qu’ils sont bien formés et utilisent au mieux leur plateforme,

- Tu analyseras les usages de nos clients afin de les accompagner et leur apporter de précieux conseils

- Tu mèneras des réflexions stratégiques sur le développement du produit et sur l'amélioration des process internes de l'équipe Customer Success et Support

Les plus du poste

  • Tu as envie d’apprendre et de te développer ? Tu arrives dans une société en pleine croissance, où l’initiative et la prise de responsabilité seront toujours encouragées 💡
  • La satisfaction client est le premier des objectifs. Tu seras un élément clé pour booster notre croissance et rejoindras une équipe à taille humaine te permettant d’avoir un véritable impact 🚀
  • Tu bénéficieras de supers avantages : prise en charge de la moitié du titre de transport, télétravail deux jours par semaine, carte Swile, super locaux, rooftop, salle de sport, tireuse à bière pour les célébrations d’équipe… 🤗
  • Tu auras la possibilité de développer tes compétences en relation client, gestion de projet interne et découvriras les best pratices du Customer Success 🌱
  • Tu auras l'opportunité d'être embauché(e) suite à la fin du stage
  • Profil recherché

  • Tu recherches un stage de 6 mois de césure ou de fin d’études
  • Tu es motivé(e) et autonome, tu sais prendre des initiatives
  • Tu te démarques par ton sens de l’organisation et ta rigueur
  • Excellentes compétences
  • Tu es reconnu(e) pour ton empathie et ton esprit d’équipe
  • Déroulement des entretiens

  • Premier entretien avec Gwenaëlle, Customer Success Manager (30min.)
  • Deuxième entretien avec Margherita, VP Customer Success (45 min.)
  • Dernier round pour rencontrer l'équipe dans les bureaux (ou le rooftop)
  • At Witco, we are committed to an inclusive recruitment process and to fostering diversity within our teams.

    Questions et réponses sur l'offre
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