Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀

🎯 Ta mission

En tant qu’ingénieur support technique niveau 3, tu interviens sur les incidents les plus complexes pour garantir la stabilité de notre logiciel. Interface entre les équipes de support, de développement et produit, vous jouez un rôle clé dans l’amélioration continue de notre solution.

🛠️ Tes responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et reproduire les incidents transmis par le support N1/N2

• Identifier les causes racines en exploitant logs, traces et données techniques

• Échanger avec les développeurs pour proposer des solutions durables

• Participer à l’élaboration de scripts correctifs ou de contournement (workarounds)

• Documenter les cas traités dans notre base de connaissance interne

• Contribuer à l’amélioration de nos outils de supervision et de diagnostic

• Être force de proposition pour fiabiliser notre produit et nos process.

🔧 Stack & environnement technique

• OS : Windows, Mac os

• Langage : .NET , Javascript

• Réseau : réseaux locaux d’entreprise (LAN) et fonctionnement d’internet (WAN)

• BDD : SQL Server

• Logs & monitoring : Grafana, Graylog, Sentry,Dynatrace

• Scripts : Shell, SQL, Python

• Outils : Azure DevOps Server

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou expérience équivalente

• 3 à 6 ans d’expérience dans le support technique, le développement ou la QA

• Maîtrise de l’analyse de logs, bonne connaissance de l’environnement réseau et d’au moins un langage de script

• Connaissance du cycle de vie logiciel et d’un environnement Agile (bonus)

• Bon relationnel, esprit d’analyse, rigueur et curiosité technique.

• Premier contact téléphonique avec notre Chargée de Recrutement.

• Entretien métier avec la Responsable d’équipe.

• Entretien avec la Directrice Relations Clients pour valider que le candidat démontre la culture de l’entreprise par ses actions passées et actuelles.

• Offre d’emploi et début de l’aventure.

✅ Ce que nous offrons

• CDI à temps plein, basé à Montpellier (Pérols)

• Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.

• Tickets-restaurant.

• Prime d’intéressement.

• Comité d’entreprise.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.