Le poste

En tant que QA Manager, vous aurez pour mission de définir, mettre en œuvre et piloter la stratégie de qualité afin d’assurer la conformité des logiciels/produits aux exigences fonctionnelles et techniques tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vous superviserez également les équipes de test internes et externes, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes R&D et Produit.

Responsabilités principales : Reportant au Chief Product Officer, vous assumerez les responsabilités suivantes :

• Définir la stratégie globale de tests et d’assurance qualité des produits logiciels.
• Élaborer et mettre en place des processus de tests adaptés aux spécificités des produits.
• Définir et gérer le suivi des KPIs et indicateurs de qualité (taux de couverture de tests, bugs, défauts en production, etc.).
• Assurer la conformité des processus de QA avec les normes internes et externes (ISO, CMMI, etc.).
• S’assurer de la mise en place des bonnes pratiques QA à tous les niveaux de l’organisation (Développeurs, Product Manager...).
• Encadrer, former et accompagner les membres de l’équipe QA internes (testeurs, ingénieurs qualité), en mettant en place un suivi d’objectifstrimestriels afin de s’assurer de la performance et du développement de chaque membre de l’équipe.
• Travailler avec les fournisseurs externes afin de s’assurer des compétences et de la productivité des équipes.
• Organiser et superviser les ressources humaines internes et externes, et les ressources techniques pour garantir la bonne réalisation des tests.
• Concevoir des stratégies de tests adaptées (tests manuels, automatisés, tests de performance, tests de sécurité, etc.).
• Planifier et coordonner les sprints de tests en collaboration avec les équipes de développement.
• S’assurer de la couverture optimale des tests à chaque étape du cycle de développement (unitaires, fonctionnels, intégration, régression, etc.).
• Mettre en place des outils et frameworks de tests automatisés, en lien avec les équipes techniques.
• Mettre en place et gérer un early adopter program (critères de sélection, communication avec les partenaires, indicateurs de suivi...)
• Communiquer de manière régulière sur l’état d’avancement à toutes les parties prenantes.
• Être le point de contact des équipes support pour assurer la reproduction et investigation des cas de production remontés par l’équipe support (N3).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Développement pour comprendre les exigences et spécifications des nouvelles fonctionnalités.
• Participer aux revues des spécifications et aux réunions de suivi de projet pour garantir la prise en compte de la qualité dès les premières étapes de développement.
• Identifier et communiquer les risques techniques ou fonctionnels liés à la qualité.
• Proposer des actions d’amélioration continue pour l’optimisation des processus de test et de la qualité logicielle.
• Contribuer à la mise en place et à l’amélioration d'outils de suivi de la qualité.
• Mettre en place des retours d'expérience interfonctionnels après chaque release pour analyser les défauts rencontrés et les actions correctives à prendre.
• Fournir des rapports réguliers sur l'état de la qualité du logiciel aux parties prenantes (Direction, Product Owners, Développeurs, etc.).
• Garantir une communication claire et efficace concernant les priorités, les risques et les résultats des tests.

Ce poste requiert un leadership extrêmement dynamique, avec une capacité éprouvée à diriger des équipes en offshore tout en garantissant une qualité logicielle irréprochable. Il exige une vision stratégique capable de jongler entre exigences métier et solutions techniques, tout en maintenant une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes.

En tant que QA Manager, vous devez posséder les compétences et exigences suivantes :

• Diplôme supérieur en informatique, en ingénierie logicielle ou en assurance qualité, avec 10 années d’expérience minimum dans le domaine du test logiciel.
• Expérience avérée à un poste de QA Manager ou QA Director, avec une expertise en gestion d’équipes internationales et en organisation des processus qualité.
• Maîtrise des outils et méthodologies QA, incluant automatisation des tests, gestion de test.
• Expertise en gestion offshore, capacité à structurer et encadrer une équipe distribuée tout en maintenant une culture de collaboration et d’excellence opérationnelle.
• Leadership inspirant, aptitude à motiver sans autorité directe, à instaurer une dynamique positive et à accompagner la montée en compétences des équipes.
• Solide capacité à communiquer, à vulgariser des concepts techniques et à dialoguer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Maîtrise des pratiques Agile et DevOps, incluant Scrum, SAFe et les outils de gestion Agile pour optimiser la productivité et la qualité du produit.
• Sens stratégique et analytique, capacité à anticiper les risques, piloter l’amélioration continue et aligner la stratégie QA avec les objectifs business.
  

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