😎 Ton futur poste :

En tant que CRM Project Manager, ta principale mission sera de créer et d’animer les programmes CRM en France afin d’assurer la totale satisfaction de nos utilisateurs finaux, à travers :

• l’onboarding de nos users pour optimiser leur adoption du produit : campagnes d’activation du compte, téléchargement de l’appli, activation du top-up…
• l’engagement et la rétention de nos users pour maximiser notre croissance business : campagnes d’activation pour notre plateforme e-commerce, campagnes pour activer les transactions des users…
• le suivi des résultats et des impacts de nos programmes CRM

Ce poste est en pleine adéquation avec nos stratégies d’entreprise et produit : notre coeur de cible sont les utilisateurs ! En mettant en place les bons programmes CRM pour faire adopter nos produits, cela créera de l’impact pour faire croître le business, maximiser l’engagement et la satisfaction de nos utilisateurs.

Côté projets ? Driver l’usage de la carte sur la plateforme e-commerce ; Programme d’onboarding pour Connect etc.

S’agissant des outils de marketing automation, chez Swile nous utilisons Braze. Si tu ne le connais pas, pas de drame, du moment que tu maitrises un autre outil !

🥇Ta future équipe :

Tu seras membre de l’équipe Central Business Marketing et tu reporteras directement à Léa, notre Head of CRM. Dans cette merveilleuse team, tu seras accompagné.e de Bertille (CRM Project Manager B2B) et de Quentin (CRM Specialist).

Tu travailleras au quotidien avec les équipes locales Account Manager, Customer Care, Brand et Business, mais aussi avec d’autres équipes au Central qui te permettront d’atteindre les objectifs business (développeurs, data, design etc.)

✨Ce sera un match parfait si :

• Tu as une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, qui t’a permis d’être un.e pro des outils de marketing automation
• Tu as déjà travaillé dans des environnements en forte croissance et/ou en agence
• Tu as déjà de bonnes connaissances en matière de gestion de projets
• Tu es technophile et que tu as un esprit analytique (et oui, les chiffres sont très importants)
• Tu sais créer et mettre en place des campagnes CRM et que tu as une bonne vision de la stratégie
• Tu maitrises l’anglais

🔥Notre process de recrutement :

First screen : un échange en visio d’une trentaine de minutes avec Thomas (Business Recruiter)

Experience Interview : un échange avec Léa, ta future manager pour challenger tes hard skills & soft skills

Assessment : une immersion dans notre environnement via un cas pratique où nous te demanderons de travailler sur un sujet précis en lien avec tes futures responsabilités. Cela te donnera également l’occasion de te projeter en situation réelle avec tes futurs collègues puisque tu rencontreras Bertille !

Swile Interview : une étape essentielle, celle du fit culturel ! Ce sera l’occasion pour toi de parler de tes motivations, de tes valeurs en rencontrant Paul & Laura, 2 Swilers d’autres départements

Final Round : l’interview avec Selena, ta future N+2 pour valider les derniers points qui restent en suspens, de ton côté comme du nôtre !

🎙Dans notre process, nous nous engageons à :

• Être disponible, transparent dans nos feedbacks et faire preuve de bienveillance durant nos échanges
• À considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
• Traiter chaque candidat sur un pied d’égalité dans le processus de recrutement.
• Créer une équipe inclusive et diversifiée où chaque Swiler pourra s’épanouir. Nous respectons et apprécions la richesse des cultures, des perspectives, des compétences et des expériences variées au sein de nos équipes, c’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses de tous horizons.

💜 Nos valeurs :

Chez Swile, les valeurs que nous portons sont essentielles, elles font partie de nous, de notre culture, de notre ADN. Tu ne les verras pas affichées sur les murs de nos bureaux, mais plutôt inscrites en chaque Swiler ! Si tu veux en savoir plus, c’est par ici !

Et pour confirmer tout ça ? Rien de mieux que de la transparence !