Nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager en CDI au sein de notre service Supply Chain à Levallois-Perret !

😎 Votre mission, si vous l’acceptez…

🚀Dynamiser le relationnel client

• Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l’étranger, faire progresser le chiffre d’affaire et les indicateurs de satisfaction,
• S’appuyer sur les offres marketing et commerciales pour accélérer les ventes,
• Favoriser la fidélité et la satisfaction clients : présenter les résultats sur les taux de satisfaction des clients.

🙋‍♀️Piloter le service offert à la clientèle

• Analyser les manques : allouer les commandes en fonction des prévisions pour optimiser les niveaux de stock et répondre aux attentes des clients,
• Suivre le carnet de commandes clients, les livraisons et les paiements avec la finance, et résoudre les potentiels litiges,
• Editer les documents d’exportation selon les exigences pays,
• Mettre à jour les fiches clients et les tarifs,
• Editer les commandes via l’ERP.

👊Devenir le relais des équipes commerciales

• Favoriser un bon environnement de travail : suivre et mettre en place des outils de communication pour les équipes terrain,
• Initier et conduire des projets,
• Mettre en place des évaluations et des opportunités dans un objectif d’amélioration du service client.

 
📢 Être force de proposition pour évaluer les performances

• Chercher et proposer des solutions pour palier à d’éventuelles ruptures de stocks,
• Mettre en place des outils d’amélioration continue.

👉 Ce que nous vous proposons :

• Un contrat CDI en 39h hebdomadaires à débuter dès que possible !
• Un salaire attractif, à négocier selon votre expérience
• Une mutuelle innovante et hyper avantageuse : merci Alan ! 🐻‍❄️
• Des tickets restaurant 🍔
• Des supers avantages sur les soins, les produits des marques Deep Nature/Cinq Mondes/ Algotherm, etc.
• Des possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe : plutôt sportif de la montagne 🏔️ ? Amoureux de la campagne 🌳? Ou encore inconditionnel de la mer 🏝️? On vous suit dans vos projets et envies d’ailleurs !

Et maintenant, si on parlait de vous ?

• Vous avez suivi une formation supérieure (Bac +2/Bac+3) et vous possédez déjà une expérience de 2 ans minimum dans le customer success B2B🎓
• Vous êtes souriant(e) et votre dynamisme est communicatif ! 😁
• D’un naturel analytique, vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous menez des études chiffrées fiables 🔎
• Vous êtes force de proposition et n’hésitez pas à proposer vos idées pour optimiser les outils et processus 📈
• Enfin, votre niveau d’anglais vous permet d’être à l’aise, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs internationaux…

 … Alors ce poste est fait pour vous !

Processus de recrutement :
📞 : un premier échange téléphonique pour faire connaissance
👋: un entretien dans nos locaux pour rencontrer votre future équipe et valider nos atomes crochus…
… Puis Bienvenue chez Snow Group ! 🥳

On a hâte de vous rencontrer ! Transmettez nous votre CV en cliquant sur “Postuler” 👇