✨ Nous rejoindre dans l'équipe Shine Start

Chez Shine, l'équipe Shine Start a pour mission d'accompagner les futur·es micro-entrepreneur·ses dans la création de leur entreprise, en leur apportant un support administratif. En la rejoignant, tu seras au plus proche de nos nouveaux utilisateur·rices pour la création de leur compte professionnel et de leur statut.

L'équipe Shine Start est aujourd'hui constituée de 10 personnes :

• 👩 Une manager, Nathalie, qui coordonne l'équipe Shine Start et d'autres équipes Onboarding (Capital Deposit, KYC), et s'assure qu'elles travaillent ensemble pour délivrer le meilleur service à nos client·es,
• 🌈 Une Team Lead, Sandra, qui mentore les membres de l'équipe Shine Start et les accompagne sur les sujets les plus complexes,
• ✨ Et enfin 8 membres qui font vivre l'équipe et accompagnent nos client·e·s au quotidien

✨ Tes missions

• Analyser et vérifier de la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d'identité, contrôles KYC)
• Être l'interface entre nos client·es et nos partenaires (greffes des tribunaux de commerce, chambre des métiers, autres établissements de crédit) pour la création d'entreprise
• Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·es ; toujours anticiper le "truc en plus" qui fera la différence pour eux
• Participer à l'amélioration continue des process de Shine pour optimiser le temps de traitement des dossiers et minimiser les risques d'erreurs
• Synthétiser et établir un reporting en équipe pour faire remonter les feedbacks de nos client·es à l'équipe Produit

✨ Les qualités que nous recherchons

• Tu as des connaissances et/ou une première expérience sur les sujets de création d'entreprise et d'accompagnement des client·es
• Tu es rigoureux·se et méthodique : aucun détail ne t'échappe !
• Tu as un très bon esprit d'analyse et de synthèse : tu es capable de prendre du recul sur une situation précise
• Travailler en équipe te stimule : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin. En parallèle, tu sais te remettre en question et apprécies les feedbacks
• Tu n'hésites pas à te remettre en question : tu apprécies les feedbacks et tu cherches sans cesse des manières d'améliorer tes méthodes de travail

✨ Quelques avantages à travailler chez Shine

• Une grille de salaire transparente qui prend en compte ton expérience et ton organisation personnelle (Customer Operations, niveau A1)
• 1 jour de freelancing par mois : l’occasion de se mettre dans la peau de nos client·es (avec un compte Shine premium offert !)
• Congé second parent de 8 semaines + 3 jours de congé enfant malade
• Mutuelle et RTT : une couverture santé à 100% et des RTT pour toutes et tous
• Travaille depuis nos bureaux parisiens ou depuis chez toi (en France et dans certains pays d'Europe) : Shine prend en charge un leasing d'ameublement pour bien t'installer à la maison ou un espace de coworking proche de chez toi
• Tickets restaurant : 9,05€ par jour pour tes déjeuners
• Budget culture de 275€ par an pour acheter des livres ou écouter de la musique
• Pack sport : 300€ par an pour prendre soin de toi
• Vélo + transport : participation aux frais de transport, sur strapontin ou piste cyclable
• 1% de prime vacances versé en juin

✨ Notre processus de recrutement

1. Un premier appel avec Mathias, notre Talent Acquisition Specialist, pour apprendre à se connaitre et t'en dire plus sur Shine (30")
2. Un échange en visio avec Nathalie et Sandra (30")
3. Un entretien culture (45") centré autour des valeurs qui sont importantes pour toi et pour te parler de celles qui comptent pour nous
4. Une demi-journée d'immersion pour te permettre d'en apprendre plus sur la culture d'entreprise de Shine, rencontrer les équipes (Shine Start et pas que !) et te présenter plus en détail nos sujets techniques autour d'un business case