Description du poste :

UX Designer au sein d’un cabinet de conseil, c’est combiner ses savoir-faire de designer avec une posture de consultant. C'est-à-dire mettre au service de son client plus que ses compétences : être en empathie avec les enjeux et les objectifs de la mission pour inspirer et aviser son client afin de l’aider à prendre les bonnes décisions.

Le consultant Designer doit alors tirer profit de la chaîne de valeur de l’UX toute entière pour aider la mise en place d’un management de projet efficace, orienté utilisateur.

A ce titre, en tant que UX Researcher ou UX Designer ou UI-UX, tu devras connaître l’ensemble des activités du cycle UX :

• Stratégie de design : Avoir pour obsession les principes fondamentaux qui constituent la qualité de l’UX (Utilité / Désirabilité / Accessibilité / Crédibilité / Trouvabilité / Utilisabilité) pour élaborer une stratégie de design et proposer des approches méthodologiques de bout en bout. Identifier les indicateurs clés et les moyens de les mesurer pour être en capacité de démontrer le retour sur investissement de la démarche.

• UX Research : Combiner la recherche Quanti & Quali pour mener des études primaires (aller au contact, comprendre et connaître l’utilisateur) et secondaires (comprendre le contexte, l’environnement et tous les facteurs influents) afin d'appréhender l’expérience dans sa globalité et de définir clairement les enjeux et les besoins du point de vue de l’utilisateur. (Pratiques possibles : Interview / Observation / Enquêtes et Questionnaires / Personae / Experience Map / Architecture de l’information )

• UX Design ( + UI Design) : Combiner l’idéation en mode Design Thinking et le prototypage Basse et Haute définition pour co-construire, en intelligence collective et avec les utilisateurs finaux, les concepts et solutions de toutes sortes (pas exclusivement digitale) qui résoudront les problèmes rencontrés. Modéliser les concepts sous forme de maquettes et prototypes interactifs pour faciliter l’organisation de tests d’utilisabilité et pour préparer les ressources utiles aux équipes de production. Pour les solutions digitales : création des interfaces visuelles, graphiques et ergonomiques et préparation de livrables pour les équipes techniques. Travail en collaboration (Métiers, Business, Product Owner, IT, Scrum Master, Dev…) (Pratiques possibles: Conception & animation d’atelier de créativité / Prototypage rapide / Design graphique / User Story)

• UX Évaluation : Combiner la mesure Quanti/Quali pour organiser et animer des tests avec les utilisateurs finaux afin d’évaluer l’utilisabilité, l’adoption et la satisfaction de toutes les parties prenantes (Collaborateurs, Partenaires, Clients Usagers, Patients …); qu’il s’agisse de produits et/ou de services, qu’ils soient digitaux ou non. Analyser, synthétiser, présenter et communiquer sur les résultats. Procéder à des audits ergonomiques pour les interfaces numériques (App métier, App Web, Sites Web, App Mobile, Etc.). Formuler des recommandations correctives. Itérer. Mesurer la performance et suivre les indicateurs clés. (Pratiques possibles: Enquêtes et questionnaires / Observation terrain / Test sur scénario)

• Management : Adopter et adapter les meilleures méthodes pour intégrer l’UX dans les projets quel que soit le contexte (Cycle en V, Hybride, Agile). Choisir les bonnes pratiques à mobiliser au bon moment. Favoriser un management collaboratif. Faciliter le pilotage et la mise en place de l'amélioration continue. Faciliter l’accompagnement au changement. (Pratiques possibles: Design Sprint / Lean UX / Agile)

Profil recherché :

• Tu es diplômé(e) d’un cursus Management de la transformation digitale et/ou Designer Digital et/ou Psychologie cognitive.
• Tu comptes à minima 2 ans d’expérience(s) significative(s) comme UX-UI Designer
• Tu es autonome et doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'aise pour communiquer avec les équipes.
• Tu as un sens aigu du service client.
• Tu as une bonne maîtrise de l'anglais (nos clients Grands Comptes travaillent tous avec des équipes internationales)
• Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse aguerri.
• Tu es familier avec les méthodes Agiles, Design Thinking, Lean UX
• Tu utilises quotidiennement les outils bureautiques Office et/ou Google, ton smartphone et les réseaux sociaux
• Tu apprécies le travail collaboratif et tu apprécies les moments conviviaux avec tes collègues.
• Tu es compatible avec notre modèle comportemental vertueux : Professionnalisme / Esprit Entrepreneurial / Conscience de soi / Sens collectif / Responsabilité sociétale