To strengthen client experience and retention, alongside Matteo, our Account Management Director, we are looking for a detail-oriented person with strong communication and interpersonal skills to join our Account Management team.

Responsibilities:

• You will be working closely with the Sales Team to assist client/prospect engagement actively

• Proactively engage with customers to identify upsell opportunities and act as advisor to customers to ensure they are leveraging the solution effectively

• Onboarding: You will be assisting with client onboarding and training for QuantCube’s clients by participating in demos and providing product documents post-pitching

• User Satisfaction: Ensure a positive customer experience, help answer clientquestions during trial periodand track clients feedback as an input for the product development team

• You will be responsible for logging information into our CRM to maximize client satisfaction and retention.

• As a part of rapidly growing international FinTech, you will collaborate cross-functionally with internal QuantCube Teams (product, operations, sales, marketing)

Afin de renforcer l’expérience client et la fidélisation, aux côtés de Matteo, notre Directeur Account Management, nous recherchons une personne rigoureuse, dotée de solides compétences en communication et en relation humaine, pour rejoindre notre équipe de gestion de comptes.

Les responsabilités:

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour accompagner activement l’engagement des clients et prospects

• Vous engagerez de manière proactive le dialogue avec les clients afin d’identifier des opportunités de montée en gamme et agirez en tant que conseiller pour vous assurer qu’ils utilisent efficacement la solution

• Onboarding : vous assisterez dans l’intégration et la formation des clients de QuantCube en participant aux démonstrations et en fournissant les documents produits après les présentations

• Satisfaction utilisateur : vous veillerez à garantir une expérience client positive, aiderez à répondre aux questions des clients pendant la période d’essai et suivrez leurs retours afin de les transmettre à l’équipe de développement produit

• Vous serez responsable de la saisie des informations dans notre CRM afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients

• En tant que membre d’une FinTech internationale en forte croissance, vous collaborerez de manière transverse avec les équipes internes de QuantCube (produit, opérations, commercial, marketing)

• Strong interest in client facing role in general to support QuantCube revenue growth

• Self-starter with strong problem-solving skills

• Demonstrate strong interest in building and maintaining strong relationships with clients and colleagues

• Excellent oral and written communication skills in English and French are required

• Previous experience in financial institutions is required

• Strong MS Office skills required, including proficiency with Excel and PowerPoint

• Knowledge in Salesforce or other CRM tools will be a plus

• Fort intérêt pour les postes en relation directe avec les clients afin de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de QuantCube

• Esprit d’initiative et solides compétences en résolution de problèmes

• Intérêt marqué pour la création et le maintien de relations solides avec les clients et les collaborateurs

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais

• Une expérience préalable en institution financière est requise

• Maîtrise des outils Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint

• La connaissance de Salesforce ou d’un autre outil CRM serait un plus

1. Meeting with HR and Account Management Director (~30 min)

2. Use Case at the office (1h)

3. Meeting with the co-founders (45 min-1h)