Fährst du gerne Fahrrad? Träumst du vom Fahrrad? Du lebst Fahrrad? Dann bist du mit Leib und Seele auch ein Probiker!

Begeisterst du dich für den neuen Fox-Dämpfer oder die neuesten Cube-Rennräder? Genau diese Begeisterung möchtest du an unsere Kunden innen weitergeben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Produktexpert in Bike in unserer Abteilung Kundenbeziehung bist du der/die richtige Ansprechpartner in für Produktfragen rund um unsere Fahrräder, Fahrradteile. Dein Ziel ist nicht nur die bestmögliche Beratung, sondern auch die Sicherstellung einer kompetenten Reklamationsabwicklung.

Die Stelle kann entweder in Frankreich, in Deutschland oder full remote ausgeführt werden.

WAS DEINE AUFGABEN SEIN WERDEN?

Du berätst Kund innen zielorientiert in allen technischen und produktspezifischen Themen und bist auch der/die richtige Ansprechpartner in zu allen Produktanfragen nach dem Kauf.

Du vermittelst deine Expertenwissen in ausführlichen Beratungen.

Du kommunizierst vorrangig per Telefon, Chat sowie E-Mail in deutscher und englischer Sprache.

Darüber hinaus betreust du unsere Kunden vor und nach dem Kauf rund um die Themen Fahrrad, Fahrradteile, um ihm eine genaue Beratung entsprechend seinen Erwartungen zu geben (sein Fahrrad, seine Praxis, die Montage von Teilen, die Vereinbarkeit seiner Ausrüstung mit dem, was er kaufen möchte...).

• Du wirst von Montag bis Freitag arbeiten, also kannst du am Wochenende fahren gehen!
• Mögliche Telearbeit.
• Wöchentliche Arbeitszeit: 39 Stunden
• Du bist dem Team in Saint-Étienne (Frankreich) zugeordnet mit Kolleg innen, die deine Leidenschaft für Bike & Outdoor-Sportarten teilen.

Rampage, Rockstars, Ironman, Freeride Worldtour oder Paris-Roubaix sind für dich mindestens so wichtig wie Weihnachten.

Du fährst Fahrrad (Mountainbike, Straße, BMX...), hast technische Kenntnisse über das Bike und suchst nach immer mehr Informationen, um deine Leidenschaft zu pflegen.

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen, du bist ein guter Zuhörer und sprichst am liebsten über dein Hobby.

Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch, wörtlich und schriftlich.

Du bist sicher im Umgang mit Tools wie MS Office, bestenfalls hast du bereits mit einem Customer Management System gearbeitet.

Du siehst hinter jedem Problem die Herausforderung und entwickelst dich gerne weiter.

Für den Rest keine Panik: Wir schulen dich in unseren Methoden der Kundenbeziehung, nachdem du in einer Phase des Eintauchens die Freuden des Berufs kennengelernt hast.

Wenn du dich in diesem Profil wiedererkennst, zögere nicht, komm und lerne uns kennen!