Pour renforcer son équipe CRM, Perfectstay recherche un(e) CRM Executive pour rejoindre l’équipe Marketing. Rattaché(e) au CRM Manager, tu participeras à l’activation des plateformes de nos partenaires :

• Air France : https://holidays.airfrance.fr/fr-FR

• Emirates : https://www.emiratesholidays.fr/fr-FR

• Transavia : https://holidays.transavia.fr/fr-FR

Tes missions principales :

Mise en place des campagnes de marketing direct online

• Définir les briefs des campagnes (objet, contenu, ciblage, piste créative)

• Concevoir et gérer l’envoi des campagnes emailing et push web (rédaction, sélection des offres)

• Réaliser des A/B tests pour optimiser les contenus

• Participer à l’élaboration d’un plan d’animation des segments de prospects

Reporting et analyses

• Assurer le reporting et l’analyse des résultats des campagnes

• Suivre les indicateurs de performance (CA, CA/email, délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, conversion) et faire des recommandations pour les optimiser

• Assurer une veille concurrentielle sur les programmes CRM des concurrents et d’autres secteurs e-business

Projets CRM

• Piloter la mise en place de divers projets CRM :

• Enrichir et qualifier la base de données prospects et clients

• Faire évoluer nos supports de communication (templates email) et concevoir des mécaniques innovantes pour augmenter l’engagement de nos membres

• Gérer des projets transverses (nouveaux parcours automatiques, segmentation, intégration de nouveaux outils) en collaboration avec les équipes Marketing, IT et Data

• Formation supérieure Bac+4/5 avec au moins 2 ans d’expérience en emailing et CRM digital

• Connaissance du secteur e-commerce

• Passion pour les nouvelles technologies et le digital

• Créativité et aisance rédactionnelle

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse — les chiffres font partie intégrante de ton métier

• Maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel)

• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

• Toute autre langue (espagnol, italien, allemand) serait appréciée

• Compréhension du langage HTML

C’est encore mieux si :

• Tu as déjà travaillé avec un ou plusieurs de ces outils : NP6, Salesforce, Tinyclues, Selligent, Dartagnan, Brevo, Batch

• Tu connais l’univers du voyage

Étape 1 : Entretien RH et prise de références en fin de process

Étape 2 : Entretien opérationnel avec Charlotte (CRM Manager)

Étape 3 : Rencontre avec Lucie (Chief Marketing Officer) + Cyriel ( Chief People Officer )