Nous, c'est papernest.

Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et
la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir :
nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné
près d’ 1 000 000 utilisateurs, nous sommes présents sur 5 marchés en
Europe et avons des bureaux à Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On
double de taille chaque année et nous ne sommes pas prêts de nous
arrêter ! De nouveaux marchés sont lancés à l'heure même où nous
parlons.

Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et
nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de
nos équipes !

Notre objectif ? Être présent partout dans le monde !

Comme tu peux le voir, nous voyons les choses en grand : une équipe
bouillonnante d’idées aux quatre coins du globe, mais pas que...

Et c’est donc dans ce contexte d’hyper croissance que nous avons
implanté depuis plus d’un an notre nouveau site de télévente à Reims.

Pour fêter notre 1ere année plein de succès, nous continuons notre
développement avec :

●Au moins 130 conseillers commerciaux qui s’éclatent au quotidien
avant la fin de l’année 2022
●Des performances de haut vol pour rester leader des différents
sites de télévente de papernest
●De l’innovation et des nouveaux projets en continu

Pour nous accompagner dans cette aventure, nous recherchons un
VIGIE - REAL TIME MONITOR Véritable contrôleur aérien de notre site, tu accompagnes nos managers de production dans le suivi et le pilotage de leur équipes.

Un seul objectif : le plus bel atterrissage possible chaque jour

Tes missions

●Mesurer et synthétiser l’adéquation besoins/ressources : Gestion
des présences et de la cohérence entre le staff et les flux d’appel
du jour
●Proposer des réajustements de la planification des ressources
●Création d’outils de suivi automatisés
●Envoyer en temps réel l’état d’avancement des indicateurs
production (Staffing, absentéisme, productivités &
performances commerciales)
●Élaborer et communiquer les reportings spécifiques d'activités

Ton profil:   

●Maîtrise de l’outil informatique (notamment Excel/Gsheet)
●Capacité d’apprendre rapidement le fonctionnement d’un outils de
téléphonie (type Hermes, Diabolocom, Odigo)
●Maîtrise de l’anglais


Qualités requises:

●Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données
statistiques
●Proactivité et anticipation des besoins
●Aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie, bonne
gestion du stress

Ton manager

Ton manager sera Alexis, notre Site Director.

Voilà bientôt 14 ans qu’il s’éclate quotidiennement en centre de relation
client ! Après avoir fait ses 1ères gammes en téléprospection, il a
rapidement manager et a fait grimper les performances des ses équipes
aussi vite que les montagnes qu’il aime escalader :)

Ce judoka a su oublier son accent du nord pour convaincre les clients
plus vite que son ombre. La seule place qui l'intéresse? La première
bien sûr, et il fera tout pour t’y emmener.

Processus de recrutement

 - Un test de niveau d'anglais.
- Un test Excel.
- Un entretien avec notre directeur, Alexis Barbay.

Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde !

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes !