Host success Manager / commercial (H/F)

Fondé en 2012, OuiCar est le 1er site dédié à la location de voitures entre particuliers. Pionnier de l’économie collaborative, OuiCar propose à chacun de repenser son rapport à la voiture en privilégiant son usage plutôt que sa propriété.

Disponible sur internet ou via ses applications mobiles, OuiCar compte déjà aujourd’hui plus de 2,3 millions d’utilisateurs et propose plus de 35 000 voitures à louer partout en France. Sur OuiCar, on peut louer en quelques minutes une voiture à petit prix, à deux pas de chez soi ou à sa gare d’arrivée, pour un usage au quotidien !

Aujourd’hui, rattachée au groupe US Turo, OuiCar connaît une croissance fulgurante et l’équipe grandit sans cesse avec un objectif ambitieux : transformer la mobilité et la rendre toujours plus facile, plus libre et plus responsable grâce au partage, en France et en Europe.

Chez Turo, nous partageons les valeurs suivantes :
Grounded : we see the person first
Express : we celebrate uniqueness
Bold : we push beyond the expected
Driven : we strive to make it better

OuiCar met en relation des propriétaires, particuliers ou professionnels, avec des locataires désireux de louer leurs véhicules.
Dans le cadre du rachat de OuiCar par Turo, acteur n°1 aux USA et en vue de poursuivre sa croissance les équipes commerciales se renforcent. L’objectif : bâtir une communauté de propriétaires engagés !

Au sein de la BU Offre en charge de l’acquisition, du pilotage et de la rétention des propriétaires de véhicules, et rattaché(e) directement au directeur de l’Offre, vos missions seront :

ONBOARDING
Avec les nouveaux propriétaires rejoignant OuiCar :

• Assurer les entretiens téléphoniques d’onboarding propriétaires :
  o Découvertes des objectifs (financiers, nombre de véhicules…) du propriétaire et classification
  o Présentation des services OuiCar pour assurer une maitrise parfaite de la part du propriétaire
  o Optimisation des annonces dont recommandations prix, emplacement, disponibilité en lien avec la concurrence
  o Sélection (ou non) du propriétaire à l’issu de l’entretien
• Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des KPI : visant à tenir les objectifs et/ou à proposer des quick wins pour les atteindre
• Améliorer le process d’onboarding en continu sur la base des entretiens menés avec modification du script, des heures & durée d’appel, de la grille de sélection, des KPI à suivre…
• Echange des best practices avec les entités internationales du groupe (US, Canada, UK…)
• Remonter les feedbacks parcours / produits aux équipes concernées pour améliorer le site et l’application

Nous sommes une petite équipe dans un environnement start up en perpétuelle mutation, vous pourriez également contribuer à aider sur des sujets de développement d’activités, de présence en salons ou meetings.

Le développement rapide de OuiCar et sa forte croissance couplés au rachat par Turo offre un large choix d’opportunités pour aider à construire une équipe commerciale efficace.

Par ailleurs, en tant que contact privilégié des propriétaires, vous serez nécessairement amené à échanger avec l’ensemble des parties prenantes chez OuiCar.

Bac à bac +2,
Expérience : débutant accepté
Première expérience sur un poste similaire ou Sales, Business developement est un plus. Avoir effectué cette expérience en B2B est un plus également mais la capacité du candidat à savoir comprendre un prospect/client et le développer fera la différence
Ce poste est fait pour toi si :

• tu veux rejoindre un secteur en croissance et intégrer OuICar/Turo et faire partie de l’acteur international n°1 sur la location entre particuliers
• Tu recherches un poste avec des missions et des responsabilités qui te permettront d’apprendre mais aussi de proposer des solutions et de mettre en place des process qui pourront ensuite devenir la norme dans l’ensemble du groupe
• Tu as un vrai relationnel et un profil commercial. Tu aimes les objectifs et tu sais les atteindre. Tu apprécies le contact client (quotidien) et développer des prospects/clients ne te fait pas peur
• Tu es rigoureux, organisé et méthodique. La mise en place de process exige une capacité à mesurer les résultats
• Tu sais travailler en équipe mais aussi être autonome sur tes missions
• Comme toute start up, nous recherchons des personnes pour qui “problème” rime avec “défi” !
• Polyvalence, proactivité et force de proposition sont des qualités appréciées pour cette mission
• Une appétence pour l’écosystème collaboratif est évidemment un plus, OuiCar/turo se fixe comme objectif non pas d’augmenter les véhicules mais de mieux les utiliser. Le volet social et écologique fait partie intégrante de l’ADN de notre groupe
• L’anglais indispensable pour échanger avec tes pairs et assister aux meetings internationaux
• Maitrise du pack Office

Entretien téléphonique de présélection

Entretien de Culture Add

Entretien opérationnel avec le Directeur Commercial

Exercices à réaliser dans nos locaux ou chez vous

Entretien avec le directeur Marketing

Prise de référence (2 minimum)