Dans ce poste de technicien service client, vous rejoignez une équipe de 50 salariés
qui traite le SAV des produits Entreprise de nos clients Opérateurs pour prendre en
charge les signalisations des clients opérateurs.
- Vous analysez la demande du client en qualifiant la signalisation de l’incident
- Vous procédez aux essais techniques à distance
- Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques
concernés
- Vous assurez les relances auprès des divers interlocuteurs
- Vous informez le client du suivi du traitement
- Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation

De formation Bac+2/+3 acquise ou en cours, dans les milieux télécoms et réseaux
Compétences nécessaires et qualités personnelles :
- Vous avez un bon relationnel client
- Vous aimez travailler en équipe