Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de recouvrement H/F, vous serez rattaché au responsable du pôle Customer Care et en relation directe avec toute l’équipe vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires durant toutes les étapes.

Vos missions seront les suivantes :

Relance et Recouvrement Amiable :

• Initier et mener des actions de relance pour le recouvrement amiable des impayés avec les locataires.

• Négocier des accords de paiement et des échéanciers amiables avec les locataires en situation d’impayé.

• Effectuer des suivis réguliers pour garantir le respect des accords conclus.

• Établir une communication proactive avec les propriétaires pour les tenir informés de l’état des dossiers d’impayé en cours.

Gestion des Dossiers d’Impayé :

• Assurer la gestion complète de tous les dossiers d’impayé des locataires d’Oqoro.

• Maintenir des dossiers de suivi détaillés pour chaque cas d’impayé, y compris les correspondances et les paiements reçus.

Relations avec les Garanties et GLI :

• Transmettre et gérer les démarches liées aux garanties locatives impayées (GLI) et aux garanties morales (Visale, GarantMe).

• Collaborer avec les organismes concernés pour maximiser les chances de recouvrement.

Suivi des procédures administratives :

• Coordonner la transmission des dossiers aux huissiers lorsque nécessaire, en particulier dans le cas des garanties physiques.

• Suivi des dossiers de contentieux au tribunal

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients !

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous avez une première expérience en relation client et vous avez un Bac +2/3 dans ce domaine qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens de la négociation 💪

Vous avez le sens du contact et votre sens de l’organisation est reconnu

Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n’est pas une option 🌪️

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un poste challengeant, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients 😇

Un coaching avec Romain & Charlotte pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique

Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

INFORMATIONS PRATIQUES :

💰 Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d’évolutions

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (8€ / jour)

🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Alan)

🏠 Un jour de télétravail par semaine

🌴 8 à 10 jours de RTT par an

Un entretien téléphonique avec notre recruteuse Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec notre Responsable Customer Care Romain et une membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec notre Directeur Opérationnel Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez également télétravailler ponctuellement

Démarrage le plus vite possible ⏱️

Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.oqoro.com/

Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.