Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07). Vous aurez pour objectifs :

• D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

• Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d’excellence.

  Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi à temps plein et assurerez les missions suivantes :

  Gestion de la réception et des services associés :

• Réaliser l’accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.

• Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc

• Gérer les salles de réunions : réservation, commande room-service, etc

  Gouvernance de la qualité :

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés.

• Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).

• Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

  Animation des communautés :

• Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.

• Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.

• Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées. Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.

  Vous assurerez également le back-office d’exploitation de votre site d’affectation avec des missions RH et Communication :

• Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.

• Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l’approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).

• Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).

• Elaborer le kit d’accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .

• Gérer les inscriptions auprès des différents de l’atelier.

  Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !

  Démarrage prévu au 01/06/2024

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

  Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature