📍 Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie

Type de contrat : CDI

🏢Entreprise : Nomadia

Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l’équipe Costumer Success.

Le candidat aura comme:

🎯 Missions principales:

• Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk).

• Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia.

• Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D.

🎯 Missions secondaires:

• Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres)

• Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité)

• Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.

👤 Profil recherché

• Bac +2 ou +3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalent

• Maîtrise parfaite du français oral et écrit

• Anglais niveau B2 souhaité

Avec des compétences techniques comme :

1. Une connaissance d’un outil ticketing du marché souhaité

2. Une bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniques

3. Une maîtrise des outils informatiques et digitaux

💡 Qualités souhaitées

• Bon communiquant, esprit d’équipe et aisance relationnelle

• Rigueur, organisation et gestion des priorités

• Autonomie et sens de l’organisation

• Ponctualité et fiabilité

• Intérêt pour les technologies

📌 Informations complémentaires

• Salaire : 35 000 € brut annuel (fixe)

• Temps de travail : 35 heures / semaine

• Date de prise de poste : Dès que possible – idéalement à partir du 12 mai 2025

• Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégration

Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !

Au moins deux entretiens de recrutement