Dans le cadre de l’évolution de son système d’information (NetSuite, Workato, HubSpot, Zendesk…), Nomadia renforce son équipe DSI et recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif & TMA SI.

Vos missions:

Support utilisateur & administration applicative

• Gestion des tickets utilisateurs (Zendesk ou JIRA)

• Création de comptes, gestion des droits, assistance sur HubSpot, NetSuite, Zendesk, Microsoft 365

• Documentation et formation de niveau 1

Supervision des flux d’intégration

• Suivi des interfaces Workato (logs, erreurs, indicateurs)

• Diagnostic des erreurs simples et escalade si nécessaire

• Tests fonctionnels et participation aux recettes

Amélioration continue

• Suivi des tickets, alertes sur les irritants récurrents

• Suggestions d’évolutions SI

• Participation aux reportings mensuels

• Formation : Bac +2/3 en informatique ou support technique

• Expérience : 2 à 3 ans en support technique, TMA ou helpdesk

Compétences :

• Fonctionnelles : CRM, ERP, outils de ticketing (HubSpot, Zendesk…)

• Techniques : lecture de logs, APIs, compréhension des flux

• Outils : connaissance de Workato est un plus

Qualités : rigueur, autonomie, pédagogie, curiosité technique, sens du service

Langues : français courant, anglais technique apprécié

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste hybride entre support et supervision

• Interlocuteur(trice) clé des utilisateurs SI

• Environnement stimulant, évolutif, au cœur de la transformation digitale du groupe.

• Possibilité de télétravail jusqu’à deux jours par semaine

📍 Poste basé à Montparnasse, à pourvoir idéalement à la rentrée 2025.

📩 Intéressé(e )? Postulez dès maintenant !

Au moins deux entretiens de recrutement.