Rattaché(e) au Customer Care Manager, ton objectif sera de gérer l’image de My Jolie Candle : tu seras à l’écoute des clients pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les bonnes solutions.

Tes missions :

• Réfléchir et créer des process de gestion des médias sociaux ;
• Service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
• Modérer des commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
• Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le web.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu rejoindras une marque dont l’humain est au cœur de la mission et ayant un vrai impact dans la vie de ses clients ;
• Tickets restau + participation à hauteur de 50% pour transport.

• Tu es opérationnel(le), dynamique, et plein(e) de ressources ;
• Tu es passionné(e) par la satisfaction client et prêt(e) à incarner les valeurs de My Jolie Candle ;
• Tu brilles par ton autonomie et ta capacité à prioriser les missions qui te seront assignées ;
• Ton caractère positif et enjoué fera la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés.

• Call de 30 minutes avec Houda, Head of People ;
• Entretien avec Valérie (ta future manager) et Stéphanie (Supply Chain manager).