Au sein de l'équipe 'Expérience Client' d'un constructeur automobile, vous mettez en œuvre des initiatives de vente et d'après-vente chez les concessionnaires du réseau,  relatives à "l'Expérience Client" et la connectivité.

Poste en itinérance toute France, animation du réseau national.

Missions principales : 

• Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur auprès de son réseau de concessionnaires,
• Etre le back up des Consultants Coach 'Expérience Client' dans la mise en place des plans d'action définis,
• Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration,
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ( VN, APV, VP et VU ), 
• Accompagner à l'évolution et à la mise en place des solutions de connectivité clients, 

Description du profil :

Profil : 

• 3 à 5 ans d’expérience en animation de réseau vente, expérience client,
• Connaissance d’un réseau de distribution automobile,
• Appétence pour les nouvelles technologies,
• Sens de l’analyse, proactivité,
• Très bon relationnel, facilité à communiquer en public et face à des interlocuteurs divers,
• Anglais professionnel serait un plus.