Melchior est reconnu pour la réactivité et la qualité de son service client. Afin de maintenir un service client aux petits oignons, et en prévision d’un congé maternité à venir, sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de service client.

Vous rejoignez l’équipe nantaise au sein du service client pour continuer à choyer nos clients en leur apportant solutions, informations et conseils :

* Vous accompagnez les clients dans l’utilisation de leur compte Melchior par téléphone et par mail : création de comptes, mise à jour des données personnelles, conseils, recueil d’avis, support technique, gestion des réclamations, etc.

* Véritable ambassadeur de l’entreprise et de ses valeurs, vous fluidifiez l’utilisation du service et établissez une communication efficace, sympathique et adaptée avec nos clients.

* Diplômé(e) bac +2, avec une expérience significative dans un poste similaire

* Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur et votre capacité d’adaptation

* Vous avez le sens du service et vous aimez le contact client

* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

* Un plus si vous êtes sensible à la cuisine et aux bons petits plats 😊

Premier échange téléphonique.

Puis entretien dans nos bureaux à Carquefou.

Puis observation du métier (1 à 2h).