Marcel

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Chargé(e) de qualité - stage

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Licenciatura / Máster
  • < 6 meses

La empresa

Marcel

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  • Mobilité, Tourisme

La oferta

Chargé(e) de qualité - stage

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Licenciatura / Máster
  • < 6 meses

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À propos

Créé en 2014, Marcel est une plateforme de réservation de voitures avec chauffeurs 100% française, qui permet d’effectuer des déplacements pour les professionnels et les particuliers en île de France et bientôt dans d’autres villes françaises.

Marcel propose un service de mobilité à la française, c’est-à-dire un service de qualité, au prix juste, respectueux de l’environnement, des chauffeurs et des clients.

Pour Marcel, la mobilité de demain doit se construire dans une démarche durable sur le plan économique, social et environnemental. 

Marcel est engagé depuis toujours dans la neutralité carbone, grâce à son programme de compensation des émissions de CO2 liées à son activité.

Descriptif du poste

Vous voulez être au coeur de l’amélioration des activités d’une entreprise ?

Devenez le garant de la qualité chez Marcel !

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous participerez à l’amélioration du service des opérations en accompagnant les managers dans leurs problématiques quotidiennes.

Dans une première partie, vous aurez comme mission de participer à l’amélioration continue du service des opérations :

  • Analyser les pratiques du service pour identifier les axes d’amélioration et les tâches chronophages ;

  • Participer à l’amélioration des process et outils de communication inter-services, notamment pour la gestion des anomalies (parcours de communication et remontées d’informations, rédaction des documents de suivi, etc.) ;

  • Participer à la mise en place d’une base de données utiles inter-services (données du type taux d’acceptation, nombre de courses, etc).

Dans une seconde partie, nous vous demanderons de participer à l’amélioration de nos relations avec nos chauffeurs partenaires :

  • Mettre en place les process de suivi de la flotte des chauffeurs partenaires ;

  • Participer à l’amélioration du suivi de statistiques des chauffeurs partenaires (nombres de courses, taux d’acceptation, notation, etc) ;

  • Suivre les statistiques chauffeurs pour participer à la mise en place du programme fidélité des chauffeurs partenaires

Et si vous avez d’autres envies en lien avec votre poste, chez Marcel on aime ça et nous serons toujours preneurs de vos bonnes idées.

Profil recherché

De formation Grande École de commerce/ingénieur ou formation universitaire équivalente, vous recherchez un stage de césure ou de fin d’études.

Une première expérience en entreprise opérations, conseil, start-up, analyste, serait un vrai plus !

Notre candidat(e) idéal(e) serait :

  • Fin(e) analyste, avec une maîtrise avancée d’Excel et du pack Office ;
  • Capable de prise de recul, structuration, synthétisation dans ses réflexions ;
  • Capable de présenter et résoudre des problématiques complexes ;
  • Rigoureux(se) ;
  • Autonome et organisé(e).

Vous avez également un bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ?

Vous avez une appétence pour l’univers Start-up, French Tech et mobilité ?

N’hésitez plus et postulez pour rejoindre l’aventure Marcel !

Déroulement des entretiens

1- Entretien téléphonique de 20 mins
2- Réalisation d’un cas pratique
3- Entretien physique dans nos locaux

Découvrez l'équipe

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