🎓 Bac+3

💼 3 ans minimum d'expérience requis

📍 Nantes

🏠 Présentiel (déplacements occasionnels)

💰 Salaire prévu entre 34000 € et 38000 € fixes bruts par an, variable selon l'expérience

🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is B1 (listening and reading)

Descriptif de l'offre :

Votre équipe

Le département IT gère l’ensemble du matériel informatique utilisé par les employés : les postes de travail, les comptes applicatifs, l’infrastructure réseau des 3 sites physiques, la téléphonie, la visio et les salles de réunion. Il est chargé de l’évolution du système d’information interne de la société.

Notre objectif : L’IT doit être un tremplin et non un frein pour nos utilisateurs.

L’équipe actuelle est composée de 4 personnes réparties sur les sites de Paris et Nantes. Nous recherchons un IT Support Technician sur le site de Nantes.

Vos missions principales

En étroite collaboration avec Lucie, Office Manager à Nantes, et en binôme avec Alexis, IT Support Engineer, votre mission principale sera d’assurer la gestion technique des deux sites Nantais.

Vos principales missions seront :

👉🏼 Intervention hebdomadaire : aide aux utilisateurs, câble management, uniformisation de la gestion des sites. 

👉🏼 Gestion des on-boardings nantais : préparation des postes, organisations et anticipations des arrivées.

👉🏼 Support de proximité et gestion des incidents IT de niveau 1 et 2 via notre outil de ticketing (Siit).

👉🏼 Gestion du stock informatique en collaboration avec les équipes de Paris : anticipation des achats, recyclage, maintient à jour de l’inventaire.

Environnement technique :

- OS : Windows 10/11 et Mac OS Ventura

- Mail et suite logiciel : Google Workspace

- Bornes WiFi : Unifi / Ubiquiti

- IdP : Azure Active Directory

- Réseau DHCP, VPN : pfSense

- MDM  : Microsoft Endpoint et Jamf

- VoIP : Zoom Phone et Ringover

- Visio : Zoom

- Parc de plus de 500 machines

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si : 

- Vous avez suivi une formation supérieure en informatique.

- Vous avez avez 3 ans d’expérience sur des missions de support informatique.

- Vous avez déjà participé à l’onboarding de nouvelles recrues.

- Vous avez déjà opéré dans un contexte en forte croissance.

- Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes réseaux.

- Vous êtes un(e) bon communicant(e) et pédagogue.

- Vous savez faire preuve de proactivité et avez un sens développé du service.

- Curieux(se), désireux(se) d’apprendre et vous aimez relever des défis.

- Vous êtes force de proposition, et raisonnez amélioration continue.

- Vous êtes polyvalent(e) : chacun doit pouvoir être le back-up d’un autre membre de l’équipe.

Process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30min)

Étape 2 : Entretien visio avec Yani, ton futur manager, et Alexis, IT Support Engineer à Nantes (45min)

Étape 3 : Petit Oral : test technique en live et rencontre de l'équipe (60min)

Étape 4 : Grand oral (45min)

Chez Lucca vous trouverez :

✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux

✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun

✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour

✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses

✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services

✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.

Les avantages :

✔︎ Un intéressement intéressant 

✔︎ Une prime de vacances

✔︎ Quatre séminaires par an

✔︎ Des RTT en plus des congés payés

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...

✔︎ Et même un open mister-freeze l’été !

Et pour finir, un petit focus culture :

✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca

✔︎ Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires

✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) définit son salaire lors d’un comité

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).