Customer hapiness manager- STAGE
Tu as l’âme d’un samaritain, à vouloir toujours rendre les gens heureux, un optimisme à toute épreuve, le sourire et la bonne humeur contagieuse, et surtout… Une orthographe PARFAITE ? Alors cette mission est pour toi !
Chez LÕU.YETU nous recevons un nombre croissant de déclarations d’amour de nos fans inconditionnels mais aussi… Quelques petites questions d’ordre pratique ou plaintes lorsque la poste ne fait pas son travail. Jennifer et Josephine, en charge du bonheur Client ont besoin d’un bras droit. Ta mission si tu l’acceptes sera la suivante :
TRAITEMENT DES DEMANDES : RÉPONDRE, SOLUTIONNER ET SUIVRE
OPTIMISER LES OUTILS ET LE FONCTIONNEMENT
STRATÉGIE
-Reporting régulier des soucis et requêtes des clients
-Reporting sur la bonne utilisation des process du service client afin d’apporter des améliorations régulières
Début de stage : 1er juillet 2021