Letsignit recherche un(e) Chargé Administration des Ventes F/H pour compléter son équipe ADV au sein de la Direction Finance.

Chez Letsignit, la satisfaction et l’accompagnement du client sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Chargé Administration des Ventes, vous serez en contact direct avec nos clients (BtoB) et partenaires worldwilde pour lesquels vous prenez en charge la gestion administrative et suivi des commandes.

Vos missions principales

·       Assurer la gestion administrative des contrats des clients et partenaires

·       Garantir et vérifier les informations transmises par le service commercial dans l’outil CRM (salesforce)

·       Gérer les demandes administratives des clients : modifications contractuelles, évolutions des CGU …

·       Réceptionner les résiliations et les traiter

·       Saisir les commandes additionnelles : mise à jour de la plateforme et du CRM

·       Préparer la facturation à partir de Salesforce et veiller à sa bonne intégration dans l’outil de facturation Pennylane

·       Aider à la résolution des litiges clients

·       Traiter les impayés et les relances clients

·       Participer à des projets transverses (réflexion et mises en place de best-practices, optimisation des outils, des process, mise en place de nouvelles organisations…)

Fort d’une première expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, vous êtes aguerri à la relation clientèle et à l’administration des ventes.

Vous avez déjà travaillé sur un CRM (idéalement Salesforce) ou un outil de facturation. Vous êtes à l’aise avec les outils de bureautique (suite Office).

A l’oral comme à l’écrit, vous disposez d’un bon niveau de communication que ce soit avec des clients francophones ou anglophones.

Votre sens de l’organisation, vous permet de gérer en parallèle différents sujets en identifiant les priorités. Vous êtes dynamique et pro-actif pour répondre aux enjeux de développement de l’entreprise.

Votre bon relationnel vous permet de bien vous adapter aux différents clients et vous intégrer au sein de l’équipe.

1er entretien avec la Responsable du service

2e entretien avec un membre de l’équipe