En tant que stagiaire Chargé.e des opérations commerciales chez Les Grappes, tu joueras un rôle clé dans l’optimisation de nos processus opérationnels et la garantie de la qualité de nos services de distribution de vins. Ton travail contribuera directement à l’amélioration de l’efficacité et de la satisfaction de nos clients.

Tes principales missions sont les suivantes :

• Suivi du bon déroulement des livraisons des commandes des clients professionnels.

• Gestion des litiges, retours et de la casse avec les clients professionnels.

• Répondre aux questions des clients professionnels dans l’outil de Customer Success à propos des commandes et de la plateforme.

• Informer les commerciaux sur l’état de leurs commandes et les actions à prendre avec leurs clients.

• Gestion de la relation vigneron pour s’assurer qu’ils préparent et envoient les commandes dans les temps impartis.

• Gestion de la commande et de l’envoi des échantillons.

• Gestion du stock de la cave au siège avec le/la responsable entrepôt

• Aider à l’amélioration continue des process opérationnels et commerciaux

Ce que nous proposons:

Un environnement de travail jeune et passionné

Des missions responsabilisantes et en autonomie

Des rencontres hors du commun avec des professionnels et des vignerons hauts en couleur

Un BAR sur votre lieu de travail et de belles bouteilles à découvrir chaque semaine !

• Être autonome, organisé(e) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse.

• Maîtriser les outils informatiques courants (Excel, PowerPoint, etc.).

• Avoir d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• premier contact téléphonique de 15 minutes
• entretien de 45 minutes avec une mise en situation
• entretien de validation