Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre le Service Informatique de la filiale française du groupe Coloplast. Vous participez à l’ensemble des missions de support auprès des utilisateurs répartis sur les différents sites en France.

Vous rejoignez une équipe dont la mission principale est de s’assurer que l’entreprise profite de la disponibilité des ressources informatiques pour accomplir ses tâches. Le support prodigué peut porter sur des applications ou bien sur des ressources matérielles, dans le respect de procédures et règles établies avec la maison mère. Vos autres responsabilités vous amènent à :

• Prendre en charge de la résolution d’incidents ou de demandes émis par les utilisateurs conformément aux procédures, normes et accord SLA.
• Réaliser des interventions (dépannages, réparations, diagnostics) sur les postes utilisateurs, les imprimantes et tout équipement informatique de l’entreprise
• Gérer les inventaires matériels et software
• Rédiger des documentations
• Gérer les comptes d’accès à différents systèmes
• Travailler sur l'amélioration et la révision continues des processus informatiques en coopération avec les équipes globales
• Intervenir dans des projets locaux ou internationaux en lien avec le périmètre d'activité.

Description du profil :

Qu’attendons-nous de vous ?

Vous vous appuyez sur une formation académique de niveau Bac+2 ou Licence en Informatique. Vous avez une première expérience dans un poste similaire, vous êtes curieux.se, motivé.e tant par les technologies informatiques que par la mission d’assistance auprès des utilisateurs. Un sens de la relation client développé, un bon niveau de communication (écrit et oral) et un esprit d’équipe seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans vos fonctions. Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, rigueur, votre gestion de la pression durant les pics d’activité.

Prérequis :

• Bonne connaissance des solutions Microsoft
• Compréhension des infrastructures réseaux
• Anglais compris (oral et écrit)

En nous rejoignant, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration dans la filiale française d’un groupe international leader sur son marché. Les Laboratoires Coloplast vous écoutent et vous accompagnent tout au long de votre parcours de carrière.

Votre rémunération (fixe + variable sur objectifs) est complétée par des éléments additionnels en lien avec la performance de la filiale (Intéressement, participation, primes etc.). Vous avez accès à un contrat de retraite complémentaire ainsi qu’à un dispositif attractif de télétravail. Enfin, votre contrat vous permet de bénéficier d’un nombre important de jours de congés/RTT.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible dans le hub dynamique de l’est parisien (RER A et E).

Déplacements à prévoir en Ile-de-France et plus ponctuellement en province (permis B obligatoire, véhicule fourni).