VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Dans le cadre d’un accroissement d’activité au sein de la Direction des Opérations Client, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Opérations Clients sur Paris pour un CDD du 31 mars 2023 au 6 octobre
2023

MISSIONS

- Réaliser des opérations de gestion des contrats :
Effectuer le traitement des dossiers en cours
Réaliser les remboursements des prestations
- Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé :
Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
- Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :
Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
- Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :
Contribuer à la qualité du parcours client
Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

* Votre formation : Niveau Bac à bac +2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

* Vous et le monde du travail : Une première expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de l’Assurance collective ou de la Gestion

- Dans votre boite à outils : Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation du résultat

De plus vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

- Si vous vous reconnaissez, c’est qu’« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes :
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.
Un deuxième avec le Manager métier

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Statut : Employé
Salaire : 23.175 EUR bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérience

Mots clés : #gestion, #prestations, #santé
Contrat : CDD - 31 mars 2023 au 6 octobre 2023
Lieu de travail : Paris (75013)
Intégration : le 31 mars / Formation du 3/04 au 7/04.
Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d’autonomie et d’atteinte de la norme de productivité (80 dossiers/jour) et de la norme de conformité ( 96 % dossiers traités sans erreur)
Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d’autonomie, de productivité et de conformité atteinte

Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport…

Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30) - Télétravail, remboursement transport - etc.