Chargé(e) ADV - Marseille

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.

Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA.

En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes :

• KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux
• KAMPUS : institut de formation technique certifié
• KORNER : incubateur de start-ups technologiques
• KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs

Dans le cadre de notre forte croissance à l’international, nous recherchons notre futur.e assistant.e commercial.e pour notre agence Marseillaise !

Quel sera ton rôle 💡

Facturation et recouvrement

✔ Participer à la facturation mensuelle en fonction des conditions contractuelles définies

✔ Respecter des deadlines financières et clôtures mensuelles

✔ Relancer tes client via notre outil de recouvrement MyDSO Manager

✔ Interfacer entre les clients Francophones et Anglophones et les services opérationnels en cas de litiges ou avec les avocats pour la phase contentieuse

Gestion des contrats

✔ Relire et valider des contrats commerciaux en accord avec nos conditions

✔ Enregistrer les commandes/contrats via notre CRM sur un périmètre défini

✔ Suivre les contrats, les relance et demandes de prolongations (anticiper les fins de contrats, suivi des consommations)

✔ Saisir et éditer les éléments nécessaires à la facturation

✔ Suivre tes clients

✔ Résoudre des litiges liés aux contrats ou aux commandes

✔ Evaluer la solvabilité des clients et transmettre les informations au business.

✔ Suivre et ajuster le CRM (mise à jour des fiches clients et des contacts client, s’assurer de la cohérence des informations)

✔ Informer les Business Manager et la Direction en cas de litige ou d’actions à prendre

Administratif

✔ Participer aux référencements, renseignement des informations fournisseurs

✔ Compléter les dossiers administratifs

✔ S’assurer de la mise à jour des documents légaux et des plateformes clients

Pourquoi nous rejoindre 💙

🥰 Nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous (92% recommandent Klanik à leurs proches)

🥇 Tu rejoindras une team de passionnés et de vainqueurs

👏 Un management de proximité 👓 Des afterworks et séminaires de qualité avec toute la team Klanik

📢 Ici on t’écoute : tu pourras exprimer et mettre en place tes idées

🌍 Nous sommes présents partout en France et à l’étranger : tu auras donc l’opportunité d’évoluer au rythme de tes projets de vie.

Postule vite si :

• Tu as un diplôme Bac +3 à Bac+5 • Le Pack Office n’a aucun secret pour toi 💪 • Tu as idéalement une première expérience réussie💥

L’ enjeu est de taille c’est pourquoi nous serons sensibles aussi à :

• Tes compétences : Tu sais t’adapter rapidement et dans tous les milieux, ton bon relationnel, ton écoute et tes facilités de communication te permettront d’être un point de contact clé dans la gestion des relations commerciales et administratives entre les Business Manager, les Clients, la Direction et les membres de l’équipe ADV dont tu dépendras.

• Ta personnalité : Tu es doté.e d’une grande rigueur et tu as le sens de l’organisation et des priorités. Ton autonomie, tes capacités rédactionnelles et ta réactivité seront également grandement appréciées. Tu es animé par le challenge et l’exigence, désire faire partie d’une belle aventure et avant tout tu es drivé par l’Humain !

• Ton mindset : Tu partages nos valeurs ?

Klanik s’engage pour la diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

1er Entretien avec la direction du développement Interne

2ème Entretien avec la Responsable ADV qui sera ta N+1

3ème Entretien avec la DAF Klanik Groupe