Rattaché(e) directement à un Expert-Comptable au sein du pôle Opérations, votre mission principale consistera à accueillir les nouveaux clients chez Keobiz :

• En lien avec l’Expert-Comptable, vous vous assurez que le client satisfait aux normes déontologiques, aux conditions d’acceptation de missions de Keobiz et aux conditions de faisabilité de productions,

• Formation des nouveaux clients “Actifs” aux outils Keobiz,

• Formation des nouveaux clients “Actifs” aux processus client Keobiz et au respect de leurs obligations (type de pièces comptables, délais de transmission, etc.),

• Gestion du processus de churn entrant (courrier de reprise, échanges avec l’ancien Expert-Comptable, récupération des documents de reprises (FEC, BG, GL, etc.),

• Intégration des éléments de reprises en comptabilité et régularisation des déclarations fiscales et sociales en retard,

• Création/transfert des comptes impôts.gouv.fr et mise en place des mandats impôts,

• Connexion des comptes bancaires à l’outil Pennylane (API ou EBICS),

• Accompagnement du client jusqu’à la prise en main par le/la Chargée de Mission

Vous collaborez à la constitution de bases documentaires et à l’établissement de contenus de formation, en relation avec l’équipe Méthode.

Titulaire d’un BAC+2/3, dans des filières commerce, RH, comptabilité, banque, assurance, vous possédez une expérience évolutive en cabinet ou en entreprise sur des missions transverses en banque, assurance par exemple.
Une connaissance de la comptabilité est un plus.

Vous maitrisez la relation client et avez une appétence pour l’univers du conseil et du service.

Le goût pour la formation et la relation client sont vos 2 premières qualités.

Vous avez pour objectif de vous investir au sein d’une structure à taille humaine et participer à l’évolution d’un cabinet d’expertise comptable digitalisé en plein essor.

Polyvalent(e) et curieux(se), vous faites preuve d’honnêteté, d’esprit d’équipe et disposez d’un excellent relationnel.
Votre sens de l’organisation, votre capacité de gestion et d’écoute du client vous permettront d’être attentif(ve) et d’anticiper les divers besoins.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une scale-up en hyper croissance,

• Un job très gratifiant au quotidien,

• Côtoyer des équipes de profils et d’horizons différents, dynamiques et motivées,

• Des bureaux tout neufs en plein coeur de Paris et à Rouen,

• Notre qualité de vie au travail,

• Un programme d’onboarding et de formation personnalisé,

• Une politique de télétravail flexible

1er entretien avec la Responsable RH, puis avec un Manager d’équipe et dernier entretien avec le Directeur de la Relation Client.