Missions :
Au sein de l’équipe Process&SLA, vous serez accompagné(e) par le gestionnaire des applications IT et le responsable du service pour participer à la maintenance et à l’évolution de notre outil d’ITSM EASYVISTA :
Support et assistance auprès des utilisateurs France et international,
Support technique en lien avec les équipes techniques SAVENCIA et l’éditeur EASYVISTA,
Gestion des évolutions de l’application,
Mise à jour et rédaction des documents de maintenance sur ces applications,
Construction de nouveaux services pour prendre en charge des process métiers dans l’application
Les apports de ce stage :
Travailler dans un contexte international,
Utiliser des applications lowcode/nocode pour automatiser des process et des portails applicatifs
Approfondir vos connaissances sur l’amélioration continue de la qualité au sein d’un département IT,
Être en contact avec des équipes pluridisciplinaires techniques et fonctionnelles.
Rattachement hiérarchique :
Responsable du service Process&SLA
Chez Savencia IT & Digital Services, nous encourageons l’alternance. A l’issue de ce stage, un contrat d’apprentissage vous sera proposé !
École d’ingénieur avec appétence en IT
Connaissance du SQL serait un plus
Rigueur, Organisation
Curiosité intellectuelle
Sens du service client
Capacités de communication écrite et orale en français en en anglais, niveau professionnel indispensable
Attention à la sécurité et la confidentialité des informations manipulées.