Dans le cadre de la politique « 500 apprentis » du Groupe, la filière IT & Digital Services, encourage l’alternance et recrute un(e) assistant(e) gestionnaire d’applications IT afin de renforcer ses équipes.

Missions :

Au sein de l’équipe Process&SLA, vous serez accompagné(e) par le gestionnaire des applications IT et le responsable du service pour participer à la maintenance et à l’évolution de notre outil d’ITSM EASYVISTA :

• Support et assistance auprès des utilisateurs France et international,

• Support technique en lien avec les équipes techniques SAVENCIA et l’éditeur EASYVISTA,

• Gestion des évolutions de l’application,

• Mise à jour et rédaction des documents de maintenance sur ces applications,

• Construction de nouveaux services pour prendre en charge des process métiers dans l’application

Les apports de l’apprentissage :

• Travailler dans un contexte international,

• Utiliser des applications lowcode/nocode pour automatiser des process et des portails applicatifs

• Approfondir vos connaissances sur l’amélioration continue de la qualité au sein d’un département IT,

• Être en contact avec des équipes pluridisciplinaires techniques et fonctionnelles.

Rattachement hiérarchique :

Responsable du service Process&SLA

• École d’ingénieur avec appétence en IT

• Connaissance du SQL serait un plus

• Rigueur, Organisation

• Curiosité intellectuelle

• Sens du service client

• Capacités de communication écrite et orale en français en en anglais, niveau professionnel indispensable

• Attention à la sécurité et la confidentialité des informations manipulées.