Nous recherchons actuellement un Réceptionniste en hôtellerie h/f pour rejoindre notre campus de Fontainebleau. Il s’agit d’un contrat en temps plein, à durée indéterminée.

Son rôle :

• Il/elle assure la sécurité des bâtiments et des clients ;

• il/elle participe à la préparation de l’arrivée des séjours de groupe et assure un excellent service client aux clients de l’Hôtel INSEAD à leur arrivée, tout au long de leur séjour et jusqu’à leur départ, en assurant une expérience fluide et efficace de check-in/check-out, en gérant les divergences et les problèmes de manière efficace et professionnelle en visant la satisfaction du client à tout moment.

Principales responsabilités :

• Check-in / Check-out des clients ;

• Réservations (par téléphone ; email ; en ligne)

• Traiter les différentes questions des clients internes

• Traiter les demandes de l’équipe de coordination et des autres membres du personnel de l’INSEAD

• Distribuer le nettoyage à sec des clients et contrôler la facturation.

• Assurer la liaison avec les autres départements, à savoir le service d’entretien ménager et le service de restauration.

• Traiter avec les fournisseurs externes

• Diverses tâches administratives

• Paiement et facturation des clients

• Assurer la sécurité de tous les clients de l’hôtel

Le/la candidat(e) idéal doit avoir le profil suivant :

• Diplôme de premier cycle et expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie.

• A la fois autonome et collaboratif

• Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé est requise, le français courant est un atout

• Des compétences organisationnelles exceptionnelles avec une capacité à effectuer plusieurs tâches en prêtant attention aux détails.

• Excellentes compétences en communication et orientation client.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et souhaitez travailler dans un environnement international, veuillez nous adresser votre CV et votre lettre de motivation à l’équipe Talent Acquisition à l’adresse suivante :talent.acquisition@insead.edu .

Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.