Votre mission :

En tant que Technicien(ne) Réseaux et Télécom, vous serez un acteur clé de notre service technique et d’assistance après-vente. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte, prête à vous accompagner dans votre montée en compétences. Vos missions incluront :

• Assurer la performance des solutions installées chez nos clients en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en proposant des solutions efficaces et adaptées.

• Préparer et configurer les équipements réseaux (routeurs IP, switches, téléphones IP, passerelles VoIP).

• Installer les équipements

• Conseiller et former nos clients pour une utilisation optimale de leurs solutions.

• Participer à l’amélioration continue de nos services et processus techniques.

• Contribuer à l’optimisation de notre gestion des stocks.

• Accompagner les déploiements de solutions Centrex IP et iPBX (Téléphonie sur IP 3CX).

• Documenter les procédures et bonnes pratiques pour une meilleure efficacité du service technique.

Nouvellement diplômé(e) ? Vous êtes le ou la bienvenu(e)!

Ce que nous recherchons chez vous :

• Un enthousiasme contagieux pour les nouvelles technologies et un intérêt marqué pour l’univers des télécommunications.

• Un excellent sens du relationnel et un goût prononcé pour le contact client.

• Curiosité, dynamisme et esprit d’équipe : vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer avec nous !

• Une approche pragmatique et méthodique pour résoudre les problèmes techniques.

Compétences de base requises :

• Connaissance des réseaux IP (Firewall, NAT, TCP/IP, DHCP, etc.).

• Connaissance des infrastructures FTTH, FTTO, xDSL, 4/5G.

• Une expérience en téléphonie IP type 3 CX.

Premier entretien téléphonique avec le service RH ou en entretien interactif sur le site ThePool avec une IA.

Second entretien avec le reponsable technique télécom.

Eventuel dernier entretien avec le DRH.