Contexte :
Le département Services Client assure les missions de configuration des matériels et d’intégration des logiciels, de formation des utilisateurs sur site et à distance, et de support après-vente. La mission du service est d’assurer à nos clients le meilleur usage de leurs solutions, ainsi que de garantir la continuité d’exploitation.
Mission :
Au sein de notre agence d’Angers, vous êtes en charge :
De l’assistance auprès de nos clients
De l’assistance auprès de nos collaborateurs
De la configuration matérielle et système en vue des livraisons ou des mises en service
Des interfaces avec nos prestataires d’hébergement ou de tierce maintenance
De la gestion et de maintenance de notre parc informatique interne
Des services après-vente dans le cadre des contrats d’assistance
Environnement technique :
Administration Windows 2016/2019/2022, DNS, WSUS, Scripting
Administration Linux
Messagerie (installation et configuration)
Maintenance du réseau, serveurs et postes clients (SEVEN, 8, 10)
Technologies de virtualisation (VMWare Server, EXSI Server, Microsoft Hyper-V)
Outils de supervision (Nagios, Centreon, SNMP)
Réseaux étendus et la sécurité associée (Pare-Feu, Tunnel VPN (IPsec, SSL))
Configuration des périphériques de productivité industrielle (imprimantes thermiques, terminaux industriels…)
Configuration des périphériques commerciques (tablettes tactiles, imprimantes tickets, lecteurs de CAB, TPE…)
Profil :
De formation BAC+2 en informatique vous avez prouvé vos compétences sur un poste similaire pendant au moins 2 ans
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faîtes preuve de sens de l’écoute, de pédagogie et de patience
Dynamisme et sens de l’efficacité sont des qualités requises pour ce poste
Aussi, vous maitrisez les compétences techniques suivantes :
L’installation, l’administration et la configuration des systèmes Microsoft
Administration Windows, Linux
Installation de matériel (imprimantes, PC…)
Dans l’idéal, vous avez également les notions suivantes : Technologies Docker / Kubernetes (Rancher).