Votre rôle : Chargé(e) d’indemnisation Particuliers VIP & Monos-Contrats Professionnels/Entreprises.

Et si vous deveniez un acteur clé dans la gestion de nos sinistres et la satisfaction client ?

Au sein de notre équipe dynamique, vous serez le point de contact clé pour nos clients particuliers en matière de gestion de sinistres automobile et habitation. Votre mission sera essentielle pour garantir une expérience fluide et irréprochable.

Vos principales responsabilités :

• Accompagnement des clients : Comprendre leurs besoins, et veiller à leur satisfaction tout au long du processus (conseiller et guider).

• Analyse et gestion des responsabilités : Évaluer et instruire les sinistres auto et habitation selon les dispositions légales (Convention Cidre et IRSA).

• Conformité et garanties : Vérifier les risques et l’application des garanties.

• Mesures conservatoires : Coordonner les expertises, et conseiller les clients.

• Gestion administrative : Régler les dossiers, suivre les recours et sinistres (vols, dégâts des eaux, etc) avec rigueur et proactivité.

• Collaboration en équipe : Travailler étroitement avec le reste de l’équipe pour optimiser les processus et offrir un service d’excellence.

• Et bien d’autres missions passionnantes …

Et si c’était vous ?

Vos savoir-faire et qualités qui vous permettrons d’exceller sur ce poste :

Les aptitudes requises :

• Réactivité

• Rigueur

• Organisation

• Sens du détail

• Fort esprit de service

• Aisance relationnelle

Les connaissances nécessaires sur ce poste :

• Maîtrise et/ou connaissance des règles du droit commun, de la convention Cidre et de la convention IRSA.

• Maîtrise des outils bureautiques

• Formation en assurance ou juridique (BTS, Licence)

• Expérience en compagnie d’assurances, en cabinet de courtage ou en cabinet d’expertise