Au sein du département marketing & communication, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de la marque Maison Colibri sur le eCommerce. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Relation client : Réponse aux demandes du service client, traitement des litiges et assurance de la satisfaction client,
* Gestion des commandes eCommerce : Administration des commandes, gestion des remboursements, gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige, échanges en interne avec les équipes pour s’assurer de la bonne préparation des commandes,
* Amélioration des process : Participation à la mise en place d’idées innovantes pour la relation client,
* CRM : participation à la stratégie CRM BtoC, mise en place de newsletters et mailing adaptés.

PROFIL : De formation supérieure bac +3 à 5, formation commerciale, avec idéalement une première expérience.

Vous êtes factuel et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème. Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant et force de proposition, vous êtes curieux et très motivé, c’est surtout ça qui fera la différence.

Si la gourmandise est votre vilain défaut, n’hésitez plus une seconde à postuler !