Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

• Répondre aux demandes des adhérents et délivrer un devoir de conseil de qualité

• Fidéliser les clients

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Gestion des actes simples et des actes complexes, notamment :

- Traitement des rachats complexes, arbitrages, dossiers de curatelle / tutelle,

- Réaliser les simulations de rentes et répondre à toute demande des adhérents, mise en place des rentes,

- Traiter les transferts entrants, transferts sortants et transferts internes,

- Répondre aux demandes d’informations complexes,

- Gérer les impayés, les trop perçus et les demandes de remboursement,

• Gestion des adhérents de bout en bout sur l’ensemble du parcours du traitement de la demande,

• Conseiller et fidéliser les clients pour une amélioration de la satisfaction client,

• Support aux gestionnaires juniors sur des notions de tutorat et de montées en compétences,

• Mettre en application et respecter les procédures internes.

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique ;

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 10,80€ nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ;

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ? 

• Expérience professionnelle dans un centre de gestion dans le domaine assurantiel

Principales compétences métiers

• Connaitre et comprendre la règlementation

• Connaitre et comprendre les produits

• Être rigoureux dans l’utilisation des procédures et des outils

• Être orienté expérience client

• Faire preuve d’empathie et d’écoute active

• Savoir utiliser les canaux de communication et adapter sa réponse en fonction

Principales compétences soft-skills

• Aisance relationnelle

• Capacité à travailler en autonomie et en équipe

• Réactivité, organisation, goût du challenge

• Démarche d’amélioration continue

Le Processus de Recrutement 

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager. 

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !