Gestion des comptes clients :

• Suivre un portefeuille de clients, assurer une communication régulière pour comprendre leurs besoins, et élaborer des solutions adaptées.

• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des commandes en coordination avec les équipes internes.

Suivi des performances commerciales :

• Assister dans l’analyse des performances commerciales (CA, marges), suivre les KPIs financiers et opérationnels pour assurer une amélioration continue de la satisfaction client.

Développement des opportunités d'affaires :

• Participer à la prospection de nouvelles opportunités de cross-selling et d'up-selling chez les clients existants.

• Collaborer avec les équipes internes sur des propositions commerciales simples et participer à des événements clients lorsque cela est pertinent.

Coordination interne :

• Travailler avec les équipes internes (commerciales, marketing, logistiques) pour garantir une bonne qualité de service et une réponse efficace aux demandes des clients.

• Formation : Diplôme en gestion, école de commerce, marketing ou domaine similaire.

• Expérience : 2/3 années d’expérience dans un poste similaire.

• Langues : Maîtrise de l’anglais (niveau courant), une autre langue étrangère est un plus.

Compétences clées : 

• • Connaissance des techniques de vente et de gestion de comptes.

  • Compréhension des outils CRM et des méthodes de gestion de la relation client.

  • Connaissances générales du secteur d’activité (sera un plus).

  • Sens du service client et souci de la satisfaction client.

  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

  • Proactivité et autonomie dans le suivi des clients.