En tant que Business Developer, ta mission principale sera de bien accompagner les clients de nos partenaires (Orange, Mr.Bricolage, Jardiland, Rue du Commerce, Boulanger…) dans la réalisation de leurs prestations de service à domicile.

Ton principal objectif sera ainsi de garantir que les clients de nos enseignes partenaires qui commandent un service à domicile soient pleinement satisfaits de leur expérience grâce à un accompagnement au top 👌

Tes missions auront donc un impact très fort sur la capacité de Dealt à délivrer une qualité de service optimale pour nos clients ❤️

Tes missions

Suivi et pilotage de l’activité :

• Accompagner les clients de nos partenaires retailers dans leur projet de services à domicile au travers de différents canaux (ticketing, call, email…) et s’assurer que tout se passe bien.

• Obtenir le bon devis et chiffrage du projet client auprès de notre réseau de prestataires.

• Mise en relation client / prestataire.

• Réceptionner le paiement du client sur la plateforme.

• Gestion du projet client de A à Z.

Support client :

• Gérer les réclamations clients et les situations complexes.

• Gérer les sinistres causés lors d’une prestation de service à domicile.

• Gérer les dédommagements de nos prestataires.

• Recenser les demandes clients (bug, évolutions, etc…).

Les avantages

La base :

• Mutuelle Alan, prise en charge à 100%

• Carte Swile avec des tickets-restaurants à 9€/jour, pris en charge à 60%

• Un Macbook pour être confort et productif 🤓

Télétravail :

• Politique de remote : 2 jours par semaine d’où tu le souhaites

Détails

• Locaux : Tomcat Factory, 14 Rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret (métro Louise Michel, ligne 3)

• Type de contrat : CDI

• Début : Janvier 2024

• Fort·e d’une première expérience réussie, tu es à la recherche d’une nouvelle aventure.

• Forte attirance pour l’environnement start-up et pour le digital.

• Relationnel·le dans l’âme ; tu peux aborder n’importe qui par téléphone et tu n’as pas peur de faire face à des situations complexes avec nos différents clients.

• Tu débordes d’idées et tu es force de proposition : quand tu ne peux pas passer par la porte, tu passes par la fenêtre (attention à pas te blesser quand même).

• Tu es orienté·e solution et ouvert d’esprit.

• Tu es super à l’aise à l’oral.

• Tu es empathique et pédagogue.

• Ton écrit est irréprochable, et tu reprends toujours les fautes d’orthographe de tes proches.

• Tu aimes le challenge, et un environnement en perpétuelle évolution ne te fait pas peur.

Alors nous serions ravis de t’accueillir 🚀

1. Call d’intro pour te présenter Dealt et le poste - 15min

2. Entretien de motivation et cas pratique au sein de nos bureaux à Levallois Perret avec Xavier (Head of Customer Care) et Cécile (Customer Care) - 1h30

3. Entretien de culture fit avec Mickael (CEO) et/ou Lucas (COO) - 1h

4. Offre 🎉

Chez Dealt nous nous engageons pour l’égalité des chances ; nos équipes sont inclusives et ici, la diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Notre sélection est basée sur les qualifications et les valeurs du candidat ou de la candidate. Si tu rejoins l’aventure Dealt ta personnalité et tes compétences seront de vrais atouts.