🚀 Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Nantes.

En tant que responsable integration transporteur au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes le garant de la réussite des intégrations pour nos clients transporteurs.

Vous effectuez l’avant vente, la mise en place et le support des connections EDI, quelles soient développées en interne ou via notre réseau de partenaire

🎯 Objectifs

• Expertise EDI : Analyser et traduire les besoins clients puis décider de leur faisabilité. Contribuer à la stratégie commerciale des EDI. Collaborer avec nos partenaires EDI pour proposer des solutions sur-mesure.

• Intégration des données comptable : Vous assurez que chaque client puisse injecter ses données de facturation dans son outil comptable.

• Gestion des risques & Support : Identifier et partager proactivement chaque point de blocage avec les CSM. Assurer le support technique post-déploiement et remonter les besoins clients pour faire évoluer le produit.

🌟 Les + de la mission

• Technique & Business : Un mix unique entre gestion de projet client et expertise technique (ETL, flux de données).

• Grande valeur client : Vos secteurs d’interventions, les EDI et la comptabilité, sont des enjeux impactant pour nos clients

• Rôle Transversal : Vous êtes au cœur de l’écosystème Dashdoc. Vos interactions quotidiennes avec tous les services (Sales, Produit, Tech, CS) vous poussent à rester à la pointe de l’évolution du produit et à maîtriser les enjeux de chaque évolution.

Concernant le poste :

• Basé à Nantes, à pourvoir dès que possible (préavis accepté)

• Télétravail 3j/semaine après la phase d’intégration

• Rémunération : salaire fixe, ticket restau de 9€/jour, 50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an, chèques vacances, mutuelle Alan 100% gratuite

• Alignement avec nos valeurs : Care, Ambition, Passion, Speed.

• Expérience Secteur : Vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans le secteur du transport routier ou de l’industrie. Vous en comprenez les codes et les enjeux des flux logistiques.

• Sens du Service Client : Vous savez traduire des problématiques techniques complexes en solutions simples pour le client. Votre relationnel vous permet de collaborer efficacement avec les équipes techniques et les CSM.

• Expertise Data/EDI : Vous êtes à l’aise avec la manipulation de fichiers, les outils ETL et les principaux format de données du transport (INOVERT, EDIFACT).

• Culture API & SaaS : Les APIs REST et les Webhooks n’ont pas de secret pour vous. Vous savez lire une documentation technique complexe, la vulgariser pour un client et challenger l’implémentation d’un partenaire technique avec autorité et expertise.

• Organisation & Autonomie : Capacité à gérer plusieurs intégrations de front, à prioriser vos tâches (support vs projets de fond) et à documenter rigoureusement vos process.

• Langues : Français courant et anglais professionnel (écrit/parlé) indispensable pour collaborer avec nos partenaires et équipes internationales.

• Appel téléphonique (20 min) pour vous découvrir et comprendre vos objectifs de carrière

• Présentation de l’étude de cas (sur site à Nantes) (1.5 hrs) pour découvrir votre capacité à résoudre des problèmes et se projeter sur le poste

• Entretien (1 hr) pour creuser vos expériences et compétences

• Références : Discussion avec vos anciens managers

• Appel téléphonique avec notre CEO

Le processus de recrutement dure en général 2-3 semaines. Au moins une des étapes se fera en présentiel au bureau de Nantes