VOS PRINCIPALES MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable DOM basé en Guadeloupe, le Gestionnaire Litige Client h/f, est le contact privilégié des partenaires locaux et le référent local de CF-Gestion (DOM et Métropole). Il/elle assure le suivi et l’avancement des dossiers en défiscalisation GIRARDIN industriel concernant son département, dans le respect des obligations légales et contractuelles.

1.Suivi Client:

• Accueil clientèle (physique et téléphoniques),
• Visite domiciliaire clientèle,
• Traitement, suivi et relance des règlements et impayés,
• Prévision des risques d’impayés,
• Mise en place d’échéanciers de règlements/mandats-Sepa,
• Suivis des fins de contrats.

2.Gestion Administrative:

• Respect des procédures,
• Utilisation des moyens de communication mis à disposition (mail/téléphone/application de messagerie/fichiers et formulaires de suivis…),
• Encaissement CB/chèques/espèces,
• Traitement quotidien des mails,
• Gestion des pertes et duplicatas de cartes grises,
• Gestion des sinistres, relocations et cessions de matériels,
• Assurer la relation avec les partenaires locaux: réclamation et transmission de documents et d’informations (banques/ établissements de crédit/assurances/experts…).

3.Reporting:

• Référer systématiquement son manager de tout suivi/avancement de dossier,
• Communiquer et informer quotidiennement les équipes CF Gestion et CF Profina,
• Renseigner l’outil de gestion interne (ANPAT) pour chaque action.

VOTRE EXPÉRIENCE

Vous êtes titulaire d’un BTS ou d’un niveau Bac+2 minimum dans le domaine de la gestion administrative, avec une expérience à un poste similaire d’au moins 2 ans.
Connaître le tissu économique local, les métiers de la défiscalisation, et/ou de la comptabilité est un plus.
Maîtrise du pack Office.

Permis B et véhicule obligatoires.

VOS QUALITÉS

• Rigueur ;
• Autonomie ;
• Esprit d’équipe ;
• Bon relationnel ;
• Respect des procédures.

CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER

Vous aurez l’opportunité de travailler en collaboration avec une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante. Vous travaillez de manière autonome sur un ensemble de missions très enrichissantes.  Si vous avez envie de vivre une expérience unique dans une entreprise en hyper croissance, axée sur l’épanouissement professionnel et personnel alors ce poste est fait pour vous !
 
Rémunération : Fourchette entre 1200€-1500€ brut/mois selon profil à raison de 24h/semaine le matin.