Chargemap s’engage à faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant leur recharge, œuvrant ainsi pour un monde meilleur. Dans cette perspective, nous agissons sur divers aspects tels que la localisation des bornes, la facilitation des paiements (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). Cette mission mobilise une équipe engagée de 60 personnes, qui servent quotidiennement une communauté de plus d’un million et demi d’utilisateurs en Europe, sur un marché à fort potentiel.

Pour soutenir la croissance de Chargemap Business, nous proposons un stage de fin d’études en tant que Chargé.e de Déploiement et Support Technique BtoB. Au sein de l’équipe produit, sous la supervision de Julien, notre responsable produit, et en collaboration avec Mathieu, notre chef de projet e-mobility, vous aurez pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement de notre solution de supervision.

Vos responsabilités incluront notamment :

• Identification et suivi des incidents techniques des bornes supervisées.

• Rédaction de rapports d’incident et assistance aux clients, installateurs et fabricants pour résoudre les problèmes.

• Élaboration de documentations techniques pour une meilleure compréhension des problèmes rencontrés.

• Gestion du déploiement opérationnel des bornes supervisées en collaboration avec nos partenaires.

• Assistance à distance lors de la phase de paramétrage des bornes.

• Contribution à l’amélioration continue du service à travers l’optimisation et l’automatisation des processus opérationnels.

Ce stage offre une opportunité unique de se former à l’environnement de la mobilité électrique au sein d’un groupe entouré d’experts et il peut déboucher sur une offre de CDI

Il est également possible de télétravailler jusqu’à 4 jours par semaine, dans nos bureaux situés dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg.

De plus, vous bénéficierez d’un forfait mobilité durable, de titres-restaurant, d’une mutuelle familiale prise en charge à 100%, et d’incitations pour passer au véhicule électrique.

Nous recherchons des candidats enthousiastes et énergiques, capables de synthétiser et à vulgariser les éléments techniques afin de fournir des informations précises et pertinentes à nos partenaires est une compétence clef essentiel.

Votre qualité rédactionnelle est impeccable. Vous savez construire et adapter votre discours (sans fautes) en fonction de vos interlocuteurs (Clients, installateurs, électriciens, fabricants…).

Vous avez à coeur de proposer un service client irréprochable, que ce soit par votre rigueur ou votre motivation, vous êtes toujours en capacité de proposer la solution idéale dans le laps de temps le plus court.

Vous avez de la curiosité pour les nouvelles technologies ou la mobilité électrique et cela vous motive à travailler dans la gestion des incidents au niveau des bornes de recharge. Nous vous accompagnerons si nécessaire sur la compréhension technique des différents sujets (lecture des messages (logs) des bornes, compréhension du monde de l’électromobilité…)

Ensuite, si votre candidature est retenue, nous appliquons le process suivant :

1. Court entretien par téléphone avec Habi

2. Entretien plus approfondi en présentiel avec Mathieu et Julien notre responsable produit

3. Eventuel test

4. Rencontre avec le reste de l’équipe et debrieffing du test

5. Echanges autour des termes du contrat et signature

Si vous correspondez au poste, envoyez votre candidature dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap